A l’occasion du salon IFTM-Top Résa (le salon professionnel du tourisme et des voyages en France), Air France annonce le déploiement d’un service de presse digitale gratuite courant 2013 et va tester un accès à Internet en vol.
Les clients Air France pourront télécharger et archiver (avant le vol) la presse du jour sur tablette ou smartphone afin de consulter les articles pendant leur voyage. Ce nouveau service s’inscrit dans le cadre du plan Transform 2015 qui compte plusieurs centaines de millions d’euros d’investissement pour repositionner ses produits et services et renouveler les cabines La Premiere et Business. L’objectif de la compagnie repose sur trois valeurs : l’excellence, le sens du détail et le choix.
Nous n’avons pas plus de précisions sur le contenu de l’offre, mais si Air France veut répondre à ses objectifs on devrait retrouver des quotidiens nationaux et internationaux, des magazines et des livres pour enfants. Dans un secteur concurrentiel, les services et l’innovation deviennent un axe de différenciation et de choix pour les consommateurs. Air France investit donc pour redorer le blason de la compagnie nationale et avoir un maximum de satisfaction client.
Alexandre de Juniac, président-directeur général d’Air France, a déclaré « avec ce plan d’investissement ambitieux, nous illustrons notre volonté de placer la satisfaction du client au cœur de notre stratégie. Des initiatives innovantes viendront dans les mois qui viennent compléter ces projets ».
