Bouygues Telecom vient de mettre en ligne un nouveau site Internet baptisé « plate-forme d’entraide« . Il s’agit d’un lieu d’échange et de partage sur les expériences, connaissances et expertises multimédia mobile de la communauté.
Comment ça marche ?
Trois possibilités pour participer à la plate-forme d’entraide :
- poser une question : vous avez une interrogation ou un souci, il suffit de demander de l’aide à la communauté. Pensez à utilisez le moteur de recherche afin de vérifier que la question n’a pas déjà été posée 
- répondre aux questions : si vous connaissez la réponse à la question, dîtes-le !
- consulter les réponses certifiées : grâce au moteur de recherche vous pouvez prendre connaissance des réponses certifiées par les conseillers de clientèle Bouygues Telecom.
La plate-forme d’entraide est organisée autour de trois grandes catégories :
- les offres Internet mobile : option Web & Mail, i-mode ou Internet haut-débit mobile
- les services Internet mobile : paramétrage, jeux, musique, vidéo, photos,…
- les téléphones : discussions autour des marques de téléphones (Nokia, Samsung, LG, …)
Il y a aussi une catégorie « astuces » qui permet de donner des petits conseils bien pratiques et le salon est le lieu des « hors-sujets ».
La plate-forme d’entraide s’adresse principalement aux clients Bouygues Telecom puisque l’on parle en grande partie de services, forfaits et options proposés par l’opérateur. Elle vient en complément du centre d’aide de l’espace client dans lequel les questions les plus fréquentes sont déjà traitées. Si votre question n’est pas traitée, rendez-vous sur la plate-forme d’entraide.
Avec la plate-forme d’entraide, Bouygues Telecom montre son côté ouvert à la communauté et au web 2.0 comme pour Giiks depuis septembre 2006. D’ailleurs, l’équipe de Giiks participe à la plate-forme ; donc vous nous retrouverez sur le site
Une seule adresse à retenir : http://www.entraide.bouyguestelecom.fr/
Ah ben on les reconnais les GIIKS
ils repondent plus vite et plus souvent que les conseillers qui sont payés pour ca
Et en plus ils répondent la même chose, va falloir vous concerter entre vous pour pas faire de double emploi hihhihi
Ok je sors, la sortie c’est par ou ?
@initiateur: Tu dois être plus conseiller que geek toi alors
Il faut que les giiks viennent apporter leur expertise sur la plate-forme d’entraide.
Et puis c’est l’espace où VOUS pouvez lancer des discussions, donc ne vous privez pas
ouais en même temps faut avoir que ça à faire !…
@fab : ça prend pas forcément 2 heures pour rendre service en répondant à 1 ou 2 questions, et puis le jour ou c’est toi qui à un problème tu apprécie de trouver de l’aide non ?
@Franck : Sinon, ça serait pas mal un compteur avec le nombre de questions dans les différentes catégories et heu ça sert à quoi les points ???
je trouve le site super bien fait ! bravo Bouygues !
Parlons-en justement du site de Bouygues Telecom, je le trouve vieux, avec peu d’informations à l’opposé de celui d’Orange où il y a trop d’info mais au moins il est réussi, celui de SFR est quand à lui vraiment bien foutu à part la partie avec tous les forfaits.
Le haut du site Bouygtel avec les menus sont disposés de façon différentes à travers le site, entre l’espace client, la boutique, la page d’accueil rien n’est pareil ce qui donne un côté bricolé.
L’espace presse et entreprise ainsi que la partie espace service ne ressemble pas au reste du site et est encore basé sur l’ancien.
Bref vivement un tout nouveau site pour Bouygtel avec plus de détails, plus d’infos sur les offres et les services ainsi qu’un design amélioré et un site moins fouillis.
ROM1 je suis d’acord avec vous.
Concernant cette plate-forme d’entraide, il serait bien que Bouygues Telecom corrige les bugs omniprésents.
Cordialement.
fvdedfdc