Résumé du chat d’annonce de B&YOU

Résumé du chat d’annonce de B&YOU

Ce matin de 11h à 12h, Caroline Lehericey, directrice de B&YOU a répondu aux questions des internautes sur Facebook.Voici le transcript pour en savoir plus sur cette nouvelle offre.

Les principaux points à retenir :

  • VoIP autorisée
  • accès à la TV pour 0,15€/minute
  • la voix est illimitée (pas de bridage de durée) à hauteur de 129 correspondants différents par mois
  • accès à 1 million de hotspot Wi-Fi de Bouygues Telecom
  • micro SIM disponible pour une utilisation avec un iPhone 4
  • pas de mode modem et de messagerie vocale visuelle au lancement

Bonjour à toutes et à tous, nous avons le plaisir de vous accueillir pour un chat de présentation de B&YOU. Caroline Lehericey, directrice de B&YOU, et son équipe vous répondent en direct.

Caroline Lehericey : Bonjour à toutes et à tous.

marc: Pouvez-vous expliquer en quoi consiste B&you ?

B&You est une nouvelle marque de téléphonie mobile 2.0 qui est destinée à la génération Internet.

Pour vous qui connaissez bien les nouvelles technologies et qui êtes connectés en permanence.

marc: Qu’est ce qu’il y a pour 24 euros 90 ?

Les appels illimités vers les mobiles et les fixes vers tous lesopérateurs 24/24.

Les sms et mms en illimités et le wifi en illimité.

mims: je voudrais savoir si des offres avec mobiles sortireront?

Dès le lancement, pour ceux qui le souhaitent, nous proposerons une sélection de téléphones mobiles au prix de revient,

ce qui signifie que nous ne ferons aucun bénéfice sur le prix de vente.

Clem_ben: Avec ce nouveau forfait, sans engagement, y’a t’il Mail&Web ?

Pour le forfait à 24,90 euros, les mails et l’Internet sont accessibles avec le wifi en illimité.

Pour le forfait à 36,90 euros avec Internet 3G +, vous avez les mails, et l’Internet 24/24 (avec une enveloppe de 500 Mo par mois).

zic: iphone 5 ?

Oui, si un jour, l’i-Phone 5 est lancé !

InfestedGrunt: La VoIP via Skype, SIP,… sont-ils inclus?

La Voip est autorisée.

Dav: On pet utiliser SIP pour téléphoner de létranger ? Si oui c’est mieux que Free qui bloque tout?

santa: option blackberry inclus ?

Vous en saurez plus le 18 juillet quant au SIP, pour le blackberry, bien sûr l’option est incluse.

thib: au bout des 500 MO le débit est t’il bridé?

Non, l’expérience Internet est la même.

Florentin: est-ce qu’on peut acceder a la TV?

Oui, c’est gratuit en wifi et 15 centimes la minute en 3G +.

Geek75018: Pourquoi un forfait pour les digital Natives n’at-il que 500mo par mois? c’est très peu

Avec le wifi illimité et 500 Mo en 3G +, c’est largement suffisant avec les smartphones actuels et l’utilisation au quotidien.

Clem_ben: la souscription à l’offre sera t’elle limitée dans le temps ?

Non, il ne s’agit pas d’une série limitée, l’offre sera lancée le 18 juillet, et sera permanente.

thib: l’accés au service client se fera par livechat?

Le principe de B&YOU c’est l’entraide entre tous les utilisateurs qui peuvent répondre aux questions à travers une plate-forme dédiée.

Le principe d’un livechat pourra être discuté avec la communauté par la suite, c’est un peu ça le principe de B&YOU : on construit ensemble.

Et, bien sûr vous aurez des FAQ très complètes…

dlnraja: existe t’il en version 2go avec engagement

Pas au lancement, cela fait partie des suggestions que vous pourrez proposer à travers la rubrique « Vos idées » sur laquelle tout le monde pourra voter sur le site Internet b-and-you.fr

Les forfaits au lancement sont sans engagement : vous venez et vous partez quand vous le souhaitez.

InfestedGrunt: Les abonnés Bouygues Telecom peuvent-ils migrer vers B&You ou faudra-t-il résilier?

Les clients Bouygues Telecom s’ils souhaitent rejoindre B&YOU, devront résilier leur contrat et pourront conserver leur numéro. Tout se fera sur le site web b-and-you.fr

Yvidious: Avec B&YOU ne tentez vous pas aussi de « museler » les forums communautaire déjà existant ?

Au contraire, tout le monde peut accéder aux forums librement, et il suffit de s’inscrire si vous souhaitez dialoguer.

Florentin: que se passe-t-il une fois les 129 contacts illimités utilisés?

Il s’agit de 129 correspondants différents dans le mois, ce qui permet à vous tous de profiter des appels illimités en évitant les fraudeurs.

Dans l’hypothèse improbable de dépassement de ce seuil, les appels seront facturés.

Florentin: pourra t-on faire un portage de l’ancien numéro sur la nouvelle ligne?

Oui bien sûr.

al1: Est-ce qu’il y aura une exclu web, du genre 1 mois offert?

Mais tout est sur le Web, B&YOU est déjà une exclu web.

Yvidious: Les appli tel que Deezer ou Spotify fonctionneront-elle en 3G ?

Oui comme tout le web, sauf si eux bloquent…

Clem_ben: Le système reposant sur l’entre aide entre utilisateurs, les conseillers en boutique pourront tout de même nous répondre ?

Non le principe de B&YOU c’est que tout se passe sur le web, et toutes les réponses seront sur le web.

dlnraja: Es ce que b&you est une préparation a l’arrivé de free et est t’il un forfait indépendant de bouygues?

C’est un concept qui n’existait pas jusqu’à maintenant.

B&YOU est la première marque 100% en ligne à lancer de tels forfaits .

AbonnementForfait: Est-ce que la messagerie vocale visuelle sera proposée avec le forfait ?

Aujourd’hui, ce n’est pas disponible au lancement, mais on discute avec Bouygues Telecom pour le lancer avant la fin de l’année.

Ludo: Pk b&you ?

Le « B » parce que c’est une idée de Bouygues Telecom et le « You » parce que c’est vous qui êtes au centre de la marque..

sonita: pourquoi attendre le 18 juillet pour lancer B&You ?

Parce que nous ne serons prêts que le 18..

trois2un: Combien y a t il de hotspots Wifi chez Bouygues Telecom aujourd’hui ?

Environ 1 million..

Jess: Bonjour, Pour l’offre a 36,90 euros les appels sont bien aussi illimités 24/24 vers tous les opérateurs?

Oui.

sgb890: bonjour. comment la communauté va t’elle répondre à mes questions spécifiques sur mon offre ?

A travers le forum, la page Facebook, le fil twitter qui seront au centre des échanges.

un community manager vous orientera également.

AbonnementForfait: Quel est le débit max de votre Internet 3G+ ?

B&You utilise le réseau Bouygues Telecom qui propose jusqu’à 7,2 Mb/s et qui évoluera par la suite.

AbonnementForfait: Allez-vous proposer des micro-SIM pour l’iPhone 4 ?

Oui, la carte sim B&You est universelle sim et micro sim;

bwaje: l’accès edge est il possible également?

Oui, en fonction de votre lieu, vous serez en edge ou en 3G+..

Freedent: Bonjour, pourquoi changer la politique de vos autres forfaits et facturer la consommation DATA après 500Mo ?

Tous nos forfaits ne brident pas l’Internet après 500 Mo, donc pas de réduction de débit…

AbonnementForfait: Proposez-vous une offre en roaming ?

Oui

YANN: Pourquoi attendre l’arrivée de free pour sortir ce type d’offre?

Pourquoi : Free est arrivé 😉

???

gibert_jon: Aurons-nous des avantages à être actif sur la communauté ??

Oui, il y aura des événements réservés aux meilleurs contributeurs de la communauté. Rendez-vous le 18 juillet !

septik: L’option modem pour combien ?

Pas au lancement, ça fait partie des évolutions à discuter ensemble.

thib: peut on espérer à terme le lancement d’un B&YOU labs pour béta tester les nouveautés?

Oui, c’est tout à fait le type de sujets sur lesquels on veut travailler avec la communauté.

Alex: Vos forfaits sont effectivement une avancée, mais dire que vous vous adressez à la « génération internet » en proposant un forfait où le dépassement du Fare-Use est facturé est complètement paradoxal…

B&You s’adresse à des utilisateurs avertis de l’Internet. En plus, quand vous arrivez à proximité de 500 Mo, vous recevez un sms d’information.

d’autre part, vous pourrez suivre votre consommation grâce à une appli disponible dans les pincipaux OS markets et sur notre site.

takeo: Bonjour, l’offre illimitée en voix sera-t-elle limitée à 99 personnes différentes comme chez les autres opérateurs ?

Non à 129, mais nous vous rappellons que c’est pour éviter la fraude et que le forfait continue à exister..

toto: pourra-t-on commander avant le 18 ? Ou faudra-t-il etre à l’affut le 17 à 23h59 ?

Il faut attendre le 18 pour en bénéficier, mais pas d’inquiétude, il y en aura pour tout le monde.

AbonnementForfait: Est-ce que votre connexion Internet 3G+ est ouverte aux e-mails ?

Oui bien sûr.

YANN: Bonjour, le Service Client 614 ou les magasins seront ils capables de nous renseigner sur l’offre? Pourront-ils nous aider pour toute question complémentaire?

Non, le principe de B&YOU c’est que tout se passe sur Internet.

AbonnementForfait: Est-il possible de recevoir une facture papier ?

Votre facture sera disponible sur le site, il vous suffira de l’imprimer, mais pensez quand même à l’environnement ;-).

Yqnn: Bonjour, déjà engagé chez Bouygues Telecom, pourra-t-on passer sur une offre B&You ?

Oui, mais il faudra payer les frais de résiliation comme chez n’importe quel opérateur, si vous êtes toujours engagé;

Freedent: Comme un bon digital natives, je serai prêt à payer plus cher pour avoir plus de DATA (ou en tout cas ne pas être facturé après 500Mo). Une offre de ce genre va t-elle être proposée ? Merci

N’hésitez pas dès le 18 juillet à nous suggérer toutes vos idées, y compris celle-ci.

Shakira: Bravo ! Superbe offre !

Merci Shakira et merci à tous ! Rendez-vous sur le mur pour continuer la discussion. Rendez-vous le 18 juillet sur le site www.b-and-you.fr

Caroline.