L’Arcep lance un site pour les consommateurs des télécoms

L’Arcep lance un site pour les consommateurs des télécoms

L’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes) a mis en ligne la semaine dernière un site Internet, baptisé Telecom-Infoconso.fr, destiné aux consommateurs de télécoms.

Très axé « services pratiques », le site est une mine de renseignements et de conseils pour qui désire avoir des infos concernant les opérateurs et les offres fixes ou mobiles, y compris les fournisseurs d’accès à Internet (ADSL, câble et fibre optique).

Telecom-infoconso.fr est divisé en trois rubriques :

  • Je m’informe sur… propose des compatratifs d’offres, des infos sur les contrats, etc.
  • Que faire en cas de… vol, perte, urgence, déménagement, ect.
  • J’ai un problème avec… aide à résoudre des litiges.

Chaque rubrique comporte sa FAQ pour trouver plus rapidement l’info que l’on cherche.

Enfin, l’Arcep propose des « Focus », notamment sur la loi Chatel mise en oeuvre l’été dernier et qui s’applique aux consommateurs des télécoms en en détaillant les principales dispositions.

Belle initiative que de centraliser en un seul lieu toutes les infos que l’on galère parfois à trouver sur de multiples sites…