Commentaires sur : ideo : Bouygues Telecom invente le tout en un mobile + box

Par : Maryse

Maryse — Wed, 25 Aug 2010 06:12:55 +0000

Bonjour
message pour Franck…
j’ai un gros problème de connection avec la Bbox de Bouygues
depuis que je suis chez eux (le 28 juin 2010) je n’ai eu que peu de jour la connection car la connection coupe tout le temps
pourtant je suis en zone dégroupée et je connais des personnes dans mon immeuble qui ont la Bbox et qui n’ont pas de problème
j’ai même écrit un courrier pour leur dire que j’aimerais bien que le problème soit résulu mais pas de réponse
l’assistance n’arrive pas à me régler le problème et c’est vraiment génant
je dois vous préciser qu’avant j’étais cliente France télécom à l’ancien système c’est à dire sans boX
pensez vous que France Telecom puisse bloquer la ligne car j’étais cliente chez eux depuis toujours
j’espère que vous verrez mon message
et par avance merci pour votre aide
cordialement

Par : TITI77

TITI77 — Fri, 30 Jul 2010 15:56:38 +0000

@ Franck > Aucune réponse ???
Lors de ma souscription à IDEO il m’avait été indiqué que la mise en place d’un seul prélèvement était en cours, or à ce jour (7 mois plus tard) toujours rien : un prélèvement pour le forfait Internet + Mobile et un autre prélèvement pour les communications non incluses dans le fixe !!!!
L’ARGUMENT d’IDEO c’est UN TARIF INTERESSANT mais c’est AUSSI UNE SEULE FACTUNE non ???

Par : TITI77

TITI77 — Mon, 05 Apr 2010 17:06:16 +0000

Je veux dire un seul prélèvement ??????

Par : TITI77

TITI77 — Sun, 04 Apr 2010 16:20:19 +0000

A quand une seule facture (Internet + mobile) pour les clients Idéo ?????????

Par : kiki

kiki — Tue, 30 Mar 2010 19:20:21 +0000

Pas très rassurant ça !!! j ‘étais justement intéressé pour changer ma box contre le système de Bouygues avec le forfait mobile, mais finalement ….. je ne sais plus quoi faire !!

Par : sebasticourt

sebasticourt — Tue, 26 Jan 2010 20:25:17 +0000

AIDEZ-MOI
j’ai souscris a IDEO le 4/01 et je n’ai depuis aucune news de Bouygues. A ma souscription on m’a donné un rendez avec un technicien de France Telecom pour le 19/01 et personne n’ai venu.
Je les appelle tous les jours depuis pour avoir des explications et on me répond rien!
J’ai envoyé un recommandé menacant… aucune réponse. On est le 26/01 et je ne sais plus quoi faire.
Quels sont mes droits? y a t il un délai maxi d’installation? dois je contacter un juge de proximité un mediateur? Le service client est il obligé de me répondre?
Avec la box je dois avoir un Néo 3 avec un Iphone (que j’ai recu) mais du coup je suis sur mon ancien forfait et cumul le hors forfait dans l’attente du nouveau…

merci pour vos reponses..

Par : angel56

angel56 — Mon, 18 Jan 2010 14:20:56 +0000

je viens de souscrire a ideo. en zone non degroupee (je paie plein pot biensur), on m’avait assuré d’avoir AU MOINS 1méga mais ma connexion est pourtant vacillante de 54,0 à 56,0 Mbits/s !!!!!!!!!
si j’avais pu je serais resté en bas débit ca me coutait moins cher pour le meme débit

Par : Franck

Franck — Tue, 29 Dec 2009 09:48:49 +0000

@TITI77 > Avec plaisir, n’hésitez pas à me recontacter si besoin Bonnes fêtes.

Par : TITI77

TITI77 — Mon, 28 Dec 2009 20:07:48 +0000

Ben non finalement faut venir chez Bouygues !!!!
Avec l’aide de Franck un conseiller a pu trouver le problème qu’il y avait sur mon installation et tout roule maintenant
Je profite maintenant pleinement de ma formule Idéo.

*** MERCI FRANCK POUR TON AIDE ***

Par : TITI77

TITI77 — Fri, 18 Dec 2009 09:59:17 +0000

C’est décidé après un mois chez Bouygues je repars chez Free tout marchait bien au moins.
Chez Bouygues l’image saute sans arrêt, il est impossible d’enregistrer Canal + et ses chaînes……. et bien d’autres problèmes de lenteur et autres………
J’ai reçu un sms m’indiquant il y a quelques jours de cela que la résolution du problème était en cours, et en appelant le service clientèle la demande de dépannage a été cloturé…… alors que cela ne marche toujours pas chez moi….
Je regrette vivement d’avoir souscris à Idéo.
Un conseil : ne faites surtout pas cette l’erreur de venir chez Bouygues pour votre box.

Par : Samantha

Samantha — Mon, 14 Dec 2009 16:39:01 +0000

Merci bcp Franck =)

Par : Franck

Franck — Mon, 14 Dec 2009 16:33:26 +0000

@Samantha > Le débit dépend du lieu de connexion et de la distance qui le sépare avec le NRA (noeud de raccordement à l’opérateur.

Va sur cette page et indique ton numéro de téléphone pour connaître ton éligibilité aux offres Bouygues Telecom : http://www.bbox.bouyguestelecom.fr/pid15/les-offres.html

Ensuite va sur Degroupnews : http://www.degroupnews.com/ et au milieu à gauche indique ton numéro et tu auras le résultat « technique » de ta ligne. Pour plus d’infos clique sur « détails » et là tu as un max de données. Copie les ici (sans communiquer ton numéro

Par : Samantha

Samantha — Mon, 14 Dec 2009 16:18:32 +0000

Bonjour à tous,

Je suis actuellement abonné Free et jai un forfait bouygues télécom et jaimerai passer à la formule tout en un ideo mais jhésite. J’ai peur que les prestations ne soient pas aussi efficaces ke cel de Free car perso pr l’instant je n’ai eu aucun pb de connexion avc Free. De plus, aparement le débit pr la tv n’a rien a voir avec la ville mais avec l’operateur. Avec Free je capte tres bien la tv alors que 9box par exemple ne capte pas du tt la tv ds ma ville. Jhabite sur Draveil. Est-ce que quelqu’un par hasard pourrait m’en dire un peu plus, si la qualité tv et internet sont bonnes? Et si par hasard quelqu’un connait le débit sur Draveil (91), un representant de Bouygues par exemple. Merci

Par : jrom85

jrom85 — Sat, 28 Nov 2009 13:16:30 +0000

Bonjour Marie,

tu trouvera toute la liste en cliquant sur le lien.
http://www.bbox.bouyguestelecom.fr/pid228/telephonie-internationale.html

Par : Marie

Marie — Fri, 27 Nov 2009 13:32:30 +0000

Bonjour,
Est-il possible d’avoir la liste des 100 pays à l’international pour lesquels il est possible de téléphoner gratuitement à partir de la France avec la formule idéo Bbox car ce n’est pas spécifié nul part.
Autrement, la formule est tout simplement géniale.
Merci

Par : herve

herve — Thu, 08 Oct 2009 13:16:26 +0000

Bonjour,
les sms a l’etranger et vers l’etranger sont toujours facturés hors forfait.
c’est un peu domage

Par : florence

florence — Wed, 07 Oct 2009 17:48:02 +0000

bonjour!
est-ce que dans le forfait ideo les sms illimités incluent aussi des sms a l’etranger?
merci
florence

Par : herve

herve — Mon, 03 Aug 2009 14:18:27 +0000

Bonjour BLUESCORP:
depuis quelques mois je suis abonné ideo, avant j’etais chez orange avec la formule net, et je peux te dire que j’ai demandé la portabilité du no de ma ligne fixe, et ja l’ai eue.c’est vrai qu’en boutique ils n’ont pas tjrs les infos qu’on demande, mais bon faut comprendre quand il s’agit de nouvelles recrues. mais d’apres mon experience et celle de mon entourage: service client Free: pas terrible; Alice: merdique, Neuf: pas terrible, Orange: doit faire mieux, Bouygues mobile: nickel, Bouygues IDEO: RAS pr l’instant.

Par : jrom08

jrom08 — Sat, 01 Aug 2009 19:19:09 +0000

Bonjour ECKO,

Bouygues télécom va commencer à dégroupé à partir de la fin de l’année. Donc il faudra patienter

Tu peu toujours poser la question sur le site d’entraide de Bouygues Télecom
http://www.entraide.bouyguestelecom.fr/ un conseiller te répondra

Client IDEO ET TRES CONTENT

Par : ecko

ecko — Wed, 22 Jul 2009 13:30:34 +0000

Bonjour,
où puis je savoir si BT compte équiper le NRA NEU93?
apparemment il n’y a pas d’équipement sur ce NRA et j’aimerai souscrire à Idéo.
merci d’avance