Après un été placé sous le signe de la saga « bientotbox », c’est l’heure de la révélation. Date, prix, services, tout est dans la suite.
C’est aujourd’hui que Bouygues Telecom révèle son offre d’accès à Internet baptisée Bbox. Le service sera disponible à partir du 20 octobre à partir de 19,90€ (Internet only) et jusqu’à 44,90€ pour le triple play en zone non dégroupée. L’offre Bbox est sans engagement et il sera donc possible de l’arrêter à tout moment ; 49€ de frais de résiliation seront facturés.
La Bbox et la set top box (STB) sont fabriquées par Thomson et pour rappel voici les principales caractéristiques :
Bbox
- wifi
- routeur
- 4 ports ethernet
- 1 port USB
- 1 port RJ11
- 1 bouton marche / arrêt
Set Top Box
- disque dur 120Go
- tuner TNT HD
- 1 sortie HDMI 1.1
- 2 sorties audio numériques (une coaxiale, une optique)
- 2 sorties Péritel RVB (une pour la TV si non HDMI, une pour relier un magnétoscope par exemple)
- 1 sortie YUV (component)
- 2 ports USB
Les deux boîtiers peuvent être reliés en ethernet ou CPL, mais pas en wifi afin d’avoir un débit suffisant pour garantir la qualité de transmission du flux vidéo (MPEG 4).
Les offres Bbox
Offres Bbox en zone dégroupée jusqu’à 20 Mbps ATM
- 19,90€ : accès à Internet haut débit
- 29,90€ : offre triple play comprenant Internet, TV et téléphonie fixe
- 39,90€ : offre triple play + 3h vers tous les mobiles ou 6h pour les clients Forfait Bouygues Telecom
Offres Bbox en zone non dégroupée
- 34,90€ : offre double play comprenant Internet et téléphonie fixe
- 44,90€ : offre double play + 3h vers tous les mobiles ou 6h pour les clients Forfait Bouygues Telecom
Bouygues Telecom proposera l’installation à domicile pour 1€ (installation à régler au prestataire de service puis remboursement sous forme de crédit d’impôts et avoir).
Les abonnés engagés auprès d’un autre FAI, pourront se faire rembourser jusqu’à 50€ pour les frais de résiliation à leur FAI actuel, à la condition qu’ils se soient inscrits sur le site « bientotbbox« .
Internet Haut Débit avec Bbox
Bouygues Telecom est propriétaire de 622 NRA (nœuds de raccordement abonnés) depuis leur acquisition auprès de Neuf Cegetel. Pour compléter le réseau ADSL, Bouygues Telecom loue 545 NRA auprès de Neuf Cegetel pour proposer une offre Internet Haut Débit jusqu’à 20 Mbps ATM, soit environ 16,6Mbps sur IP. En fait, Neuf Cegetel a revendu le réseau de Club Internet (racheté auparavant) à Bouygues Telecom afin de supprimer les doublons avec son propre réseau. Donc en terme d’infrastructures, le réseau Bbox est bon et offre de bonnes performances (ping, débit, …).
La Bbox est compatible Wifi b/g et intègre un routeur avec une interface simplifiée permettant à n’importe qui de procéder aux paramétrages sans connaissance informatique.
Bouygues Telecom proposera l’anti-virus Norton Internet Security 2008. Le coût est de 5€/mois pour la protection de trois PC et pour toute souscription, les deux premiers mois sont offerts.
Bouygues Telecom lancera en même temps que son offre, un portail Bbox personnalisé.
La télévision avec Bbox
Dans l’offre de base du bouquet Bbox, on trouvera une cinquantaine de chaînes, toutes diffusées en qualité MPEG 4, ce qui est très appréciable et permet aux abonnés éloignés du NRA de bénéficier du service TV. J’ai fait un test sur un écran 46 pouces Full HD et la qualité est vraiment bonne.
Lorsque l’antenne reliée au rateau est branchée à la Set Top Box, le décodeur est intelligent et sélectionne le meilleur flux disponible (TNT ou ADSL), ce qui permet de libérer la bande passante pour le surf sur Internet.
Voici la liste des chaînes non définitive (en cours d’évolution)
Bouquet TV Bbox
TF1, Direct 8, Canal+, LCP/PS, M6, W9, BFMTV, NRJ Hits, NRJ 12, NRJ Paris, Al Jazeera GB, Al Jazeera Arabe, Apsara, Art Channel, Demain TV, Equidia, Guysen TV, KTO, Liberty TV, Normandie TV, Tropik TV, TV8 Montblanc, France 2, France 3, France 4, France 5, Arte, i-Télé, TMC, Virgin 17, Gulli, AB Moteurs, NT1, Videoclick, RTL9
Bouquet étendu (9,90€/mois)
ESPN, Odyssée, Motors TV, Karaoké Channel, Trace TV, AB1, Animaux, Chasse & Pêche, Encyclopedia, Escales, Mangas, Toute l’histoire
Chaînes en option
Télé Melody, Dorcel TV, XXL, Action, Ciné FX, Ciné Polar
Trois bouquets en option seront proposés :
- bouquet cinéma : 11€/mois
- bouquet adulte : 11€/mois
- bouquet grand cinéma (cinéma +adulte) : 16€/mois
Le service de VOD (vidéo à la demande) sera fourni par TF1 Vision qui propose plus de 3 000 programmes (films, séries, documentaires,…)
Le service TV offrira également l’accès au guide électronique des programmes (EPG), au contrôle parental et au magnétoscope numérique (PVR). Le PVR est en option pour 5€/mois et permet d’enregistrer jusqu’à 100h de programmes en qualité numérique.
Pendant un programme il sera possible de mettre en pause et de reprendre quand on veut (dans la limite de 45 minutes) ; c’est ce que l’on appelle le time-shifting et c’est bien pratique par exemple pendant un film afin d’aller chercher un café ou de répondre à un coup de fil 
Autre fonction moins connue, on pourra revenir en arrière (« rewind ») jusqu’à 45 minutes également ; l’enregistrement automatique du programme que vous regardez s’effectue en tâche de fond et offre donc cette possibilité. Malin !
Si au sein du foyer vous souhaitez regarder deux programmes différents, mais que vous ne possédez qu’une télévision, le service TV sur ordinateur est pour vous. Une fois connecté à l’espace client Bbox, rendez-vous dans la rubrique dédiée pour visualiser un bouquet de 20 chaînes sur l’écran de l’ordinateur. Un service gratuit et très pratique.
Pour toute souscription à l’un des services PVR ou Bouquet étendu, deux mois seront offerts.
Le service Bbox permettra de recevoir Canal+ le Bouquet et / ou Canalsat. Si vous êtes déjà abonné, il y aura un transfert gratuit d’abonnement de votre FAI actuel (ou de la réception satellite) vers Bbox. Et si vous n’êtes pas encore client, il suffit de s’abonner et de profiter de la promotion nationale actuelle à savoir 15€/ mois pendant un an pour l’offre Canasat librement et 15€/mois pendant six mois pour Canal+.
La téléphonie fixe et mobile avec Bbox
Depuis la Bbox, il sera possible d’appeler gratuitement et en illimité vers les fixes (numéros de box inclus) en France métropolitaine et vers plus de 65 destinations internationales, dont les mobiles américains.
Liste des destinations incluses dans l’offre de téléphonie fixe illimitée :
Açores, Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chili, Chypre, Cite du Vatican, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, La Réunion, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Gabonaise, République Slovaque, République Sud Africaine, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d’Irlande du Nord, Russie, Saint-Marin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Turquie.
Vers fixes et mobiles : Argentine, Canada, Chine, République de Corée, Etats-Unis d’Amérique dont Hawaï et Alaska, Iles Vierges Américaines, Singapour.
Le service de téléphonie inclut le répondeur, la présentation du numéro de l’appelant, le double appel, le renvoi d’appel, la conférence à 3, l’appel incognito pour les appels sortants et le rappel du dernier appelant.
Lorsque un message sera déposé sur le répondeur, il sera possible de recevoir une alerte SMS sur le mobile (0,12€/SMS) et / ou recevoir gratuitement un email avec le message audio en pièce jointe. Si vous avez un mobile qui permet de recevoir les emails sur votre mobile, vous serez donc immédiatement prévenu.
Bouygues Telecom propose une offre couplant le triple play (3P) et téléphonie mobile à savoir un crédit d’appels de 3h vers tous les mobiles quelque soit l’opérateur en France et 6h si vous êtes client Forfait Bouygues Telecom. Ce plus est disponible tout le temps de votre abonnement à Bbox et non pour une période limitée. Quand on connaît le prix d’un appel d’un fixe vers un mobile, c’est une très bonne idée de la part de Bouygues Telecom.
Le service client Bbox est joignable au 611 ou 1061 (depuis la box), 7j/7 de 8h à 22h. Depuis un mobile Bouygues Telecom, l’appel au 611 est décompté du forfait ; il n’y a donc pas de surfacturation et donc pas de mauvaise surprise sur la facture.
Le service client et l’assistance technique des FAI sont souvent le point faible relevé par par la presse spécialisée et consumériste. Bouygues Telecom est le N°1 de la relation client en téléphonie mobile (BearingPoint-TNS Sofres) et va déployer la même énergie pour la Bbox. Le but est de rassurer les gens et leur dire, « aucun souci, nous sommes là ! ». Et en plus du service client, 560 magasins Clubs Bouygues Telecom accueilleront partout en France 6j/7 les clients et futurs clients afin de leur apporter des conseils personnalisés et en cas de souci, un remplacement gratuit de l’équipement sera proposé.
Au 30 juin 2008, la France comptait 15,87 millions d’abonnés à l’ADSL, un secteur dominé par France Télécom qui détient près de 50% des parts de marché avec 7,84 millions de clients.
Trop fort, je suis en degroupage total chez Club-Internet et si j’ai bien suivi l’histoire, BT a racheté le "matos" de CI mais d’après le test d’éligibilité je ne suis pas éligible au dégroupage chez Bouygues !!! Bizarre, non ?
Super content ma ligne et éligible au dégroupage total et a la tv,j’espere que le test d’éligibilité et fiable.
Tien je viens de recevoir le mail pour la présentation de l’offre en avant premiers… Le gag, déjà pas d’info sur le tarif, et toutes la communiction sur les 3 ou 6 H d’appel vers le mobiles…. Non franchement moi quand je veut appeler sur un mobile ben je le fais depuis mon mobile….
Je viens de voir que je ne suis même pas éligible.
Dans une agglomération de + 100 000 habitants, ça craint…
Est-ce que Bouygues compte dégrouper ?
des tarifs franchement pas révolutionnaire, un niveau d innovation d il y a 10 ans, un bouquet télé à hurler de rire c’est vraiment décevant ça me donnerait presque envie de retourner chez tiscali lol dites chez bouygues vous comptez pas ressortir le minitel ?
des tarifs franchement pas révolutionnaire, un niveau d innovation d il y a 10 ans, un bouquet télé à hurler de rire c’est vraiment décevant ça me donnerait presque envie de retourner chez tiscali lol dites chez bouygues vous comptez pas ressortir le minitel ?
des tarifs franchement pas révolutionnaire, un niveau d innovation d il y a 10 ans, un bouquet télé à hurler de rire c’est vraiment décevant ça me donnerait presque envie de retourner chez tiscali lol dites chez bouygues vous comptez pas ressortir le minitel ?
Surtout que l’offre la moins chère à 19,90€ disponible que pour les lignes dégroupées partiellement aurait pu être un véritable cheval de Troie… mais là c’est cher ! En plus il faut louer la BBox comme chez France Telecom je rêve
Déçu…j’attendais le téléphone en Arménie en illimité. Aucune originalité dans cette offre qui ressemble à un copier – coller de celle de Neuf. Un peu d’originalité Monsieur Bouygues!
ben moi j’attendrais une petite année avant de juger, je ne connais pas leur politique mais là ca semble concurencer darty et pas free ou 9 qui restent assez leader si on parle technique et services (hors hotline)
laissons les peut etre s’implanter avant d’attaquer, je les ai vu sur la telephonie, le forfait c’est grace à eux qd même, là ils debutent, laissons leur le temps, arriver avec une offre qui casse tout, alors qu’ils debutent ca manquerait de credibilite mais ca n’engage que moi.
chère l’offre ? par rapport a quoi ?! la tarification est la meme chez les autres FAI. Maintenant peut etre que le but de BT n’est pas de faire une revolution dans le secteur, mais de proposer une convergence mobile et FAI aux clients. BT reste avant tout un opérateur mobile avec en option une offre internet. Peut etre que l’offre va évoluer dans le temps et n’oublions pas que BT a toujours été novateur…(Principe du forfait, du renouvellement, imode, néo…) Affaire a suivre !
@MACGREGOR : non, non, la Bbox est incluse ! Pas comme chez Orange
Offre magnifique et sans égale :p
merde oublier de préciser que c t de l’humour :p
quoique l’on en pense le problème de cette offre c’est qu’elle n’apporte strictement aucune innovation sur le marché, le prix est toujours le même à offre équivalente, ba de chamboulement sur les chaines tv (bien au contraire) les pays inclus dans le fixe sont globalement toujours les mêmes, donc oui il a peut etre le service client en mieux sauf que d’une part bouygues telecom à tout à apprendre sur le fai et que d’autre part son domaine de compétence sur le réseau reste limité aux noeuds acquis… donc je ne vois pas comment faire mieux que les autres, perso, je laisse le soin d’essuyer les platres à ceux qui le veulent, je prefere rester chez un fai certes pas parfait mais qui a 10 ans d’experiences !
Visaster, Stéphane D.,
Ils est indiqué en haut de cette page:
"Les deux boîtiers peuvent être reliés en ethernet ou CPL, mais pas en wifi" => vous pouvez tout de meme acheter des modules externes ethernet<->WiFi qui vous permetterons de relier les boitiers en WiFi par l’intermédiare des ports Ethernet.
C’est d’ailleurs ce dont vous parlez quand vous dites "les CPL". Vous parlez de modules externes CPL avec port Ethernet (ou USB).
Pour moi, la phrase "Les deux boîtiers peuvent être reliés en ethernet ou CPL" est explicite et indique que la technologie CPL est directement intégrée dans les boitiers. Pas besoin d’acheter d’autre materiels.
25L > Non, Franck Abihssira l’a dit, les CPL sont à acheter !
Sinon, déçu aussi bien sûr, surtout concernant l’avantage, un avantage pas assez ouvert à tous les abonnés mobiles. Quel est l’avantage des abonnés ne prenant pas l’offre à 39,90 ? Aucun…je propose : le PVR gratuit !
Sinon pour le reste, j’imagine que l’offre va évoluer en 2009, et BT proposera p-ê des nouveautés plus…évoluées !
Ne cherchez plus…
Numéricable vient de sortir ce qu’on attend tous : le net + téléphone à 20 euros/mois !
fr.news.yahoo.com/pcinpac…
Mon avis est que Bouygues va galérer au départ comme tous les autres FAI il y a 3 ou 4 ans et que leur Service Client va vite être à la rue car le 3play n’a rien à voir avec du mobile. Avec le rapprochement Neuf + SFR, je pense qu’on va avoir la meilleure option : savoir faire ADSL de Neuf + Service client et boutiques SFR
@ Xav
L’offre de BT ne concurrence pas celle de Numéricable, qui en entrée de gamme est évidemment plus forte.
Le point fort de la gamme qu’il s’apprêtent à sortir est celle à 40 E: avec les 3h vers les mobiles, et mêmes les 6h. Car il est évident que les abonnés BT en mobile sont ciblés en priorité .
On n’a pas l’impression que BT veut dépasser Orange ou Free en volume d’abonnés. Par contre on a clairement l’impression que BT veut réussir la convergence Box / mobile. Et leurs 6 h sont un atout indéniable pour cela.
Par contre je me demande s’ilms n’ont pa imaginé que le taux de forfaits 2 h (donc moins cher) allait augmenter de façon vertigineuse. Car 2h + 6 h en général c’est suffisant….
@happyman
Concernant le service client, à priori il ne s’agira pas du service client de la téléphonie.
Il semblerait qu’ils ont crée un service client propre à la FAI avec des gens venus d’autres FAI
Moi je dit sa revien chere si on prend l’option avec les 3h on est deja a 39.90€ plus 5€ pour l’enregistreur, plus 2€ pour la capaciter mail sa revien chere… c domage jespere que leur conseiller seron bon
Sans oublier un dépot de garantie de 49€ pour le décodeur.
je veux appel gratuit vers l’inde et vers autre pays de l’asie du sud.
merci au revoir.
A mon avis ça n’ira pas très loin cette histoire, ou alors il va falloir nous surprendre.
Je pense même qu’à ( plus ou moins court ) terme, ça sent le rachat par free pour concurrencer neuf/sfr ou orange !!
Le rachat par Free ? Qu’est-ce qu’il faut pas lire comme conneries…
Je suis fortement deçu même service que Free pour 5 € de plus.
Ben je resterais chez free si Bouygues n’offre pas l’enregistreur!
C’est décider demain j’active ledégroupé total chez free.
Au revoir BBox
le débit en upload ?
la capacité de l’espace perso pour un site internet perso ?
les films enregistrés sur le magnéto numérique de la box sont il téléchargeables sur le pc ? à quel format ?
merci de donner ces infos svp
Déçu, également je suis, du faible apport de cette offre comparativement à Free.
Que dire sinon que BT fait une politique commerciale à l’instar des constructeurs auto français qui limitent
volontairement l’offre de départ pour garder un contenu dans des campagnes commerciales futures.
Cette politique est cohérente pour le future lorsque la marque est assise mais risquée pour s’installer sur un marché. On attend toujours d’un nouvel arrivant qu’il se démarque.
Aujourd’hui, crise étant, le client n’attendu plus des heures de com pour des euros de plus mais un même service concurrencé pour un prix moindre ou alors des services en plus pour le même prix.
Cela s’appelle du Marketing (connaitre le marché) adapté à la situation économique.
Le dépensé plus n’est plus d’actualité.
Les offres de demain doivent aller vers du triple play à 24,90€.
La concurrence s’annonce d’êter coriace avec SFR/Neuf nouvellement marié.
Pour lutter contre Orange, il va valoir aux outsiders méditer sur les remarques du marché.
Le toujours plus pour toujours plus d’euros lasse.
Les opérateurs ont ils entendu parlés de crise de pouvoir d’achat ?
Bonjour,
Moi je suis client chez bouygues en téléphonie mobile depuis plus de 7 ans, j’ai fais les 2 autres opérateurs mais leurs services clients sont catastrophique. Chez bouygues jamais eu de soucis, et surtt pas d’atttente. Donc moi je prendrai la Bbox meme si je suis pas degroupé car neuf niveau service client c’est pas top sa fait 6 mois qu’il doivent faire quelque chose a ma ligne car ma neuf se deconnecte plusieurs fois par jour et il savent pas ce que c’est. Donc j’attend le 20 octobre pour soucrire a la Bbox je payerai plus chere mais je serai sur d’etre bien servi car le service client de bouygues est Top. et c’est eu qui a le meilleur service client et depuis ça le nombre de client mobile chez eux se multiplie.
Très décevant..
- Bouquet TV ridicule, pas de chaines en anglais, etc…
- Pour les abonés, qu’est ce qu’on ferait avec 6h d’appels vers les mobiles quand la journée on est au taf/en cours et que le soir on a un neo 2?? je suppose ne pas être le seul aboné BT dans ce cas…
bref, le service client ça suffit pas à tout gommer.
Moi je trouve que l’offre vers les mobiles est vraiment intéressante 6h ça vaut le coup
Bonjour,
Serait-ce possible de remplacer votre nouveau favicon animé de Giiks par un favicon non-animé ? C’est particulièrement énervant dans la smart-bar de Firefox.
Je pense ne pas être le seul qui trouve ça énervant et inutile.
Merci
et bin pour le forum d’un site soutenue par bouyguetel sont offres en prend plain la gueule …..
client bouygue avec un gros forfait mobile ( comme moi ) cette ofrees peu valoir le coup a condition de passer a un forfait + petit ( 6h c dur a écoulé ) ce qui ammorti largement le surcoup de 5€.
pour les autre passezz votre chemin free fera trés bien l’affaire.
sorry pour l’ortho
rdv dans 15 jours
BSOIR
en tout cas l’agence de paris saint michel se fera un plaisir de vous recevoir
si je ne veux pas payer d’abonnement à francetélécom, étant en zone non dégroupée, ça me couterait 44,90€ par mois, avec appels vers mobiles 54,90€ par mois, chez sfr, free, alice, je paye 34,90€ par mois, abo ft, téléphonie, internet inclus… avec orange, internet 8m avec abo ft et telephonie me revient à 39,90€, donc coté tarifs, c’est loin d’être intéressant…. je suis vraiment déçu de bouygues…
Bonjour,
Bouygues Telecom va apporter son savoir faire technique d’opérateur teléphonie au domaine du FAI qui en a vraiment besoin : nous sommes quelques uns chez Free dont la Freebox (V4) reboote quand on passe uin appel et le service client de Free nous balade.
Autant dire que cette politique qui consiste à ingorer les abonnés acquis et à avoir un support inaccessible va disparaître avec Bouygues : le meilleur service client et un réseau de boutique où l’on pourra parler de visu à un être humain de son abonnement !
Heureusement que Free ne se frotte pas à la problèmatique d’opérateur de téléphonie mobile, on aurait vraiment bien rigoler …
Perso je bascule chez BT : j’y suis depuis 8 ans pour le mobile, no problem … Welcome BBox !
Pourquoi dès qu’il est question de FAI les gens qui ne comprennent rien à la technique se mettent-ils subitement à comparer les offres uniquement d’un point de vue technique … Quand on achète une bagnole, on fait gaffe aussi à la garantie, au réseau de concessionnaire, aux coûts d’assurance, etc …
Enfin on peut avoir une offre avec QUE de l’internet pour moins de 20 euros. Très pratique quand on a un débit de 2 méga et que, par conséquent, on se fout royalement de la télé. Voila un truc que Free n’a jamais compris (ou jamais voulu comprendre): des offres tarifaires adaptés en fonction des utilisateurs et beaucoup plus souples que chez orange… Et pas un tarif unique comme chez Free…
VbDLWj sfjdilxpxgab
Bonjour à tous, savez-vous si le portail perso Bouygues Telecom BBOX existe toujours, car impossible d’y acceder depuis http://www.bouyguestelecom.fr
Merci d’avance
Jenny
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