Après un été placé sous le signe de la saga "bientotbox", c'est l'heure de la révélation. Date, prix, services, tout est dans la suite.
C'est aujourd'hui que Bouygues Telecom révèle son offre d'accès à Internet baptisée Bbox. Le service sera disponible à partir du 20 octobre à partir de 19,90€ (Internet only) et jusqu'à 44,90€ pour le triple play en zone non dégroupée. L'offre Bbox est sans engagement et il sera donc possible de l’arrêter à tout moment ; 49€ de frais de résiliation seront facturés.
La Bbox et la set top box (STB) sont fabriquées par Thomson et pour rappel voici les principales caractéristiques :
Bbox
- wifi
- routeur
- 4 ports ethernet
- 1 port USB
- 1 port RJ11
- 1 bouton marche / arrêt
Set Top Box
- disque dur 120Go
- tuner TNT HD
- 1 sortie HDMI 1.1
- 2 sorties audio numériques (une coaxiale, une optique)
- 2 sorties Péritel RVB (une pour la TV si non HDMI, une pour relier un magnétoscope par exemple)
- 1 sortie YUV (component)
- 2 ports USB
Les deux boîtiers peuvent être reliés en ethernet ou CPL, mais pas en wifi afin d'avoir un débit suffisant pour garantir la qualité de transmission du flux vidéo (MPEG 4).
Les offres Bbox
Offres Bbox en zone dégroupée jusqu'à 20 Mbps ATM
- 19,90€ : accès à Internet haut débit
- 29,90€ : offre triple play comprenant Internet, TV et téléphonie fixe
- 39,90€ : offre triple play + 3h vers tous les mobiles ou 6h pour les clients Forfait Bouygues Telecom
Offres Bbox en zone non dégroupée
- 34,90€ : offre double play comprenant Internet et téléphonie fixe
- 44,90€ : offre double play + 3h vers tous les mobiles ou 6h pour les clients Forfait Bouygues Telecom
Bouygues Telecom proposera l'installation à domicile pour 1€ (installation à régler au prestataire de service puis remboursement sous forme de crédit d'impôts et avoir).
Les abonnés engagés auprès d'un autre FAI, pourront se faire rembourser jusqu'à 50€ pour les frais de résiliation à leur FAI actuel, à la condition qu’ils se soient inscrits sur le site "bientotbbox".
Internet Haut Débit avec Bbox
Bouygues Telecom est propriétaire de 622 NRA (nœuds de raccordement abonnés) depuis leur acquisition auprès de Neuf Cegetel. Pour compléter le réseau ADSL, Bouygues Telecom loue 545 NRA auprès de Neuf Cegetel pour proposer une offre Internet Haut Débit jusqu'à 20 Mbps ATM, soit environ 16,6Mbps sur IP. En fait, Neuf Cegetel a revendu le réseau de Club Internet (racheté auparavant) à Bouygues Telecom afin de supprimer les doublons avec son propre réseau. Donc en terme d'infrastructures, le réseau Bbox est bon et offre de bonnes performances (ping, débit, ...).
La Bbox est compatible Wifi b/g et intègre un routeur avec une interface simplifiée permettant à n'importe qui de procéder aux paramétrages sans connaissance informatique.
Bouygues Telecom proposera l’anti-virus Norton Internet Security 2008. Le coût est de 5€/mois pour la protection de trois PC et pour toute souscription, les deux premiers mois sont offerts.
Bouygues Telecom lancera en même temps que son offre, un portail Bbox personnalisé.
La télévision avec Bbox
Dans l'offre de base du bouquet Bbox, on trouvera une cinquantaine de chaînes, toutes diffusées en qualité MPEG 4, ce qui est très appréciable et permet aux abonnés éloignés du NRA de bénéficier du service TV. J'ai fait un test sur un écran 46 pouces Full HD et la qualité est vraiment bonne.
Lorsque l'antenne reliée au rateau est branchée à la Set Top Box, le décodeur est intelligent et sélectionne le meilleur flux disponible (TNT ou ADSL), ce qui permet de libérer la bande passante pour le surf sur Internet.
Voici la liste des chaînes non définitive (en cours d'évolution)
Bouquet TV Bbox
TF1, Direct 8, Canal+, LCP/PS, M6, W9, BFMTV, NRJ Hits, NRJ 12, NRJ Paris, Al Jazeera GB, Al Jazeera Arabe, Apsara, Art Channel, Demain TV, Equidia, Guysen TV, KTO, Liberty TV, Normandie TV, Tropik TV, TV8 Montblanc, France 2, France 3, France 4, France 5, Arte, i-Télé, TMC, Virgin 17, Gulli, AB Moteurs, NT1, Videoclick, RTL9
Bouquet étendu (9,90€/mois)
ESPN, Odyssée, Motors TV, Karaoké Channel, Trace TV, AB1, Animaux, Chasse & Pêche, Encyclopedia, Escales, Mangas, Toute l'histoire
Chaînes en option
Télé Melody, Dorcel TV, XXL, Action, Ciné FX, Ciné Polar
Trois bouquets en option seront proposés :
- bouquet cinéma : 11€/mois
- bouquet adulte : 11€/mois
- bouquet grand cinéma (cinéma +adulte) : 16€/mois
Le service de VOD (vidéo à la demande) sera fourni par TF1 Vision qui propose plus de 3 000 programmes (films, séries, documentaires,...)
Le service TV offrira également l'accès au guide électronique des programmes (EPG), au contrôle parental et au magnétoscope numérique (PVR). Le PVR est en option pour 5€/mois et permet d'enregistrer jusqu'à 100h de programmes en qualité numérique.
Pendant un programme il sera possible de mettre en pause et de reprendre quand on veut (dans la limite de 45 minutes) ; c'est ce que l'on appelle le time-shifting et c'est bien pratique par exemple pendant un film afin d'aller chercher un café ou de répondre à un coup de fil 
Autre fonction moins connue, on pourra revenir en arrière ("rewind") jusqu'à 45 minutes également ; l'enregistrement automatique du programme que vous regardez s'effectue en tâche de fond et offre donc cette possibilité. Malin !
Si au sein du foyer vous souhaitez regarder deux programmes différents, mais que vous ne possédez qu'une télévision, le service TV sur ordinateur est pour vous. Une fois connecté à l'espace client Bbox, rendez-vous dans la rubrique dédiée pour visualiser un bouquet de 20 chaînes sur l'écran de l'ordinateur. Un service gratuit et très pratique.
Pour toute souscription à l'un des services PVR ou Bouquet étendu, deux mois seront offerts.
Le service Bbox permettra de recevoir Canal+ le Bouquet et / ou Canalsat. Si vous êtes déjà abonné, il y aura un transfert gratuit d'abonnement de votre FAI actuel (ou de la réception satellite) vers Bbox. Et si vous n'êtes pas encore client, il suffit de s'abonner et de profiter de la promotion nationale actuelle à savoir 15€/ mois pendant un an pour l'offre Canasat librement et 15€/mois pendant six mois pour Canal+.
La téléphonie fixe et mobile avec Bbox
Depuis la Bbox, il sera possible d'appeler gratuitement et en illimité vers les fixes (numéros de box inclus) en France métropolitaine et vers plus de 65 destinations internationales, dont les mobiles américains.
Liste des destinations incluses dans l’offre de téléphonie fixe illimitée :
Açores, Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chili, Chypre, Cite du Vatican, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, La Réunion, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Gabonaise, République Slovaque, République Sud Africaine, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord, Russie, Saint-Marin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Turquie.
Vers fixes et mobiles : Argentine, Canada, Chine, République de Corée, Etats-Unis d'Amérique dont Hawaï et Alaska, Iles Vierges Américaines, Singapour.
Le service de téléphonie inclut le répondeur, la présentation du numéro de l'appelant, le double appel, le renvoi d'appel, la conférence à 3, l'appel incognito pour les appels sortants et le rappel du dernier appelant.
Lorsque un message sera déposé sur le répondeur, il sera possible de recevoir une alerte SMS sur le mobile (0,12€/SMS) et / ou recevoir gratuitement un email avec le message audio en pièce jointe. Si vous avez un mobile qui permet de recevoir les emails sur votre mobile, vous serez donc immédiatement prévenu.
Bouygues Telecom propose une offre couplant le triple play (3P) et téléphonie mobile à savoir un crédit d'appels de 3h vers tous les mobiles quelque soit l'opérateur en France et 6h si vous êtes client Forfait Bouygues Telecom. Ce plus est disponible tout le temps de votre abonnement à Bbox et non pour une période limitée. Quand on connaît le prix d'un appel d'un fixe vers un mobile, c'est une très bonne idée de la part de Bouygues Telecom.
Le service client Bbox est joignable au 611 ou 1061 (depuis la box), 7j/7 de 8h à 22h. Depuis un mobile Bouygues Telecom, l'appel au 611 est décompté du forfait ; il n'y a donc pas de surfacturation et donc pas de mauvaise surprise sur la facture.
Le service client et l'assistance technique des FAI sont souvent le point faible relevé par par la presse spécialisée et consumériste. Bouygues Telecom est le N°1 de la relation client en téléphonie mobile (BearingPoint-TNS Sofres) et va déployer la même énergie pour la Bbox. Le but est de rassurer les gens et leur dire, "aucun souci, nous sommes là !". Et en plus du service client, 560 magasins Clubs Bouygues Telecom accueilleront partout en France 6j/7 les clients et futurs clients afin de leur apporter des conseils personnalisés et en cas de souci, un remplacement gratuit de l'équipement sera proposé.
Au 30 juin 2008, la France comptait 15,87 millions d'abonnés à l'ADSL, un secteur dominé par France Télécom qui détient près de 50% des parts de marché avec 7,84 millions de clients.
![Casey’s Contraptions, le futur hit de Rovio ? [MAJ]](http://www.giiks.com/wp-content/themes/geek/functions/thumb.php?src=wp-content/uploads/caseys-contraptions-rovio-cover.jpg&w=35&h=35&zc=1&q=90){kind=small}
Si on prend l’offre à 30€, c’est celle de Free mais avec le magnétoscope numérique en option à 5€ / mois, mais avec un disque dur plus important? Ca fait donc plus cher que Free pour le même service… Y’a-t-il quelque chose qui m’échappe?
Ben il y a rien d’extra !!!! Je m’attendais à mieux. Pourquoi changer dans ce cas ?
J’attendrais une extension de l’offre télévisuelle car pas facile de quitter Free et la chaine No-Life, Canal+ à la demande ou la chaine "Boomerang" lorsque l’on y est habitué…
rien de transcendant payer 10€ pour 3heures d appels sur les mobiles alors qu alice le propose sans surcout bof, les chaines pas grands choses. Pas d avantage si on prend un forfait portable (ah si 3h gratuites sic). A défaut de révolution je m attends plutot à un plantage il n ont rien compris au marché c navrant. Dommage j aurais été pret a changer d operateur la pre presentation m avait donné envie la je suis glacé
35 euro avec le magnétoscope, pas de wifi entre les box !! Hébergement de site web ? c’est l’inconnue, messagerie idem. Je reste chez Free meme sans 4eme licence GMS !!
Beaucoup de bruits pour pas grand chose en fait. Je m’attendais a une offre beaucoup plus interessante. Franchement deçu, pourquoi prendre le risque de quitter son FAI actuel pour une offre qui aura sans doute des ratés au debut ? Je crois qu’il y a erreur dans votre billet sur l’offre pour la zone non degroupée… il n’a pas d’offre triple play mais juste internet et la téléphonie fixe.
Bof, je suis d’accord avec les commentaires précédents, rien de bien nouveaux, finalement j’ai bien fais resigner chez l’agrume au lieu d’attendre cet "non -révolution"…
Dommage.
Effectivement, je suis super déçu! Il n’y a rien de nouveau. Ca sent le plantage type darty box!
Vraiment dommage!
34,90€ pour les non-dégroupés c’est trop cher et c’est pas de l’adsl-nu apparement.
(
L’offre TV et trop basic et quand pourra t’on tester notre numéro de tél pour savoir a quel offre on a droit,va falloir attendre le 20 Octobre ?
assez decevant.Est ce que tout sera facturé sur une seule et meme facture et permettra de cumuler plus rapidement des points pour renouveller son mobile?
petite erreur dans le compte rendu :m’étonnerait beaucoup que BT offre la tv en non dégroupés
sinon copié collé de l’offre neuf
Décu par l’offre télé.
On sent que le groupe bouygues est actionnaire d’AB quand on voit les chaines proposées c’est quasi uniquement des chaines TF1 ou AB …
Dans l’offre de base sans option ca manque cruellement de chaines musicale par exemple ou de chaines jeunesse (qu’on ne trouve pas plus dans l’offre en supplément …)
L’internet oui bon c’est la même chose que tout le monde mais qu’attendions nous de plus ? les tuyaux sont la et l’offre peut difficilement etre différente.
La téléphonie fixe : oui pareil, la même que tout le monde, mais en dehors de quelques clients concernés qui appellent régulièrement l’étranger de toutes manières ?
Les 3 ou 6 heures d’appels vers les mobiles : OUI mais c’est cher pour ce que c’est, une offre "famille" avec un illimitée entre la box et un portable aurait été mieux vu ?
Quid de la convergence fixe / mobile, c’était le bon moment de sortir des tels hybride comme Unik ou les Twins du neuf ?
Disons que cette offre est un bon complément pour les clients indécis ou decu de leur FAI actuel.
Maintenant l’offre telle quelle ne va pas conquérir des centaines de milliers de clients et ne sera pas un argument décisif pour passer au tout bouygues. Dommage dans un secteur déjà très verrouillé par la concurrence (et encore pire par les 3 gros concurrents) et quasiment arrivé a maturation en terme de prix, services et option …
Reste plus que l’évolution sur la fibre optique qui va différencier les FAI maintenant et du coup Bouygues lancant a peine l’ADSL va avoir du mal a suivre l’evolution vers la fibre …
Même pas la clé usb 3G+ offerte comme chez SFR.
L’esprit d’innovation a t’il quitté Bouygues ?
oui ca serait trop beau la tv pour les non-dégroupés encore une erreur ici non c’est plutot du double play ?
– 44,90€ : offre triple play + 3h vers tous les mobiles ou 6h pour les clients Forfait Bouygues Telecom
et comment peut-on savoir si on et dégroupé bouygues ?
petite erreur dans le compte rendu :m’étonnerait beaucoup que BT offre la tv en non dégroupés
sinon copié collé de l’offre neuf
oups j’aurai mal lu ou alors c’est déjà rectifié
@jxh, Dino et Jumper : Corrigé. Merci de votre vigilance
Autre point négatif par rapport à Free : les deux box sont reliables par Ethernet ou par CPL, bon, OK, mais les CPL ne sont pas fournis !!
Ca veut dire que le client Bouygues soit se paye un long cable ethernet au milieu de son appart, soit il doit se payer 100-150 euros de boitiers CPL en-plus-en-plus !! :-/
Chez Free les Freeplugs (des CPL à 200 Mbits norme "Homeplaug AV") sont fournis de base pour relier les deux box…..
Y a des progrès à faire dans votre offre M. Bouygues…
(ps : sérieux, sur la photo qui illustre le haut de l’article, vous pourriez éviter de montrer le fatras de fils qui dépasse de la box, en plus en contraste fils blancs sur l’écran noir, on ne voit que ça ! )
bof bof bof….je suis super déçu. Rien d’innovant en fait, c’est du copié/collé de ce qui existe déjà ailleurs.
Déjà le prix n’est pas super attractif si on prend l’option PVR. De plus pour le moment si l’on fait abstraction des chaines de la TNT, le bouquet TV Box a l’air plus que ridicule…
Moi qui attendais l’annonce de BT pour savoir où j’allais migrer un fois que mon abo Club-Internet aura cessé, je pense que Free vient de prendre la tête dans mon classement….
…dommage, vraiment dommage
Je suis moi aussi déçu par l’offre Bouygues … Pas de GameOne (ben oui j’adore Naruto), le magnétoscope payant, pas de "vrais" avantages pour les clients mobiles, apparemment pas de SIP … ça m’a tout l’air d’être une offre ciblée "Internautes découragés par la complexité des autres FAIs" qu’une offre de Giik … bref une offre quelconque qui va avoir du mal à se différencier des autres
Si j’ai bien lu, en zone dégroupé si je veux l’offre minimale "Internet haut débit" dual play, c’est 20 euros (19,90), mais avec OBLIGATION d’être en dégroupage partiel, soit un coût mensuel de 36 euros (!) avec l’abonnement obligatoire de F.T. !
36 euros chez Bouygues pour du double-play, ça fait cher !
Quel est l’intérêt de cette offre dual-play par rapport à l’offre triple-play à 30 euros ?? :-/
bonjour
6h à 10€ au lieu de 3h à 10€ vers les portables pour les clients Btel, la belle affaire que voila !!
c’est pas ce qui me fera signer chez eux.
de plus, cette offre n’est applicable qu’à l’offre triple (adsl,tv,phone) et double play (adsl,phone).
pour ceux qui ont l’adsl seul, chez club à 15€, ça passe à 20€ chez Bouygues
en zone non dégroupé: 34,90€ adsl+télépone
et 44,90€ en adsl nu
c’est la seul offre d’un FAI alternatif plus cher que Orange (qui offre en plus la TV par sat)
dire que j’ai attendu 3 mois pour ça, ils nous ont bien bluffés avec leur super tarif avantageux pour les clients Btel
Question sur le débit :
En zone dégroupé il est précisé que le débit est du "jusqu’à 20 Mbits", soit de l’ADSL2+, OK.
Mais la mention du débit est complètement zappée en zone non-dégroupée ! :-/
Que veux dire l’absence délibérée de mention du débit en zone non-dégroupée ?
Serait-ce pour cacher que le débit ne serait que du "jusqu’à 8 Mbits", soit de l’ADSL ? :-O
Si je comprends bien les non-dits, chez Bouygues, en zone non-dégroupé c’est du "jusqu’à 8 Mbits" pour 35 euros + 16 euros d’abonnement F.T. soit 51 euros !! , ou bien 45 euros sans F.T. !!
Mais c’est hallucinant trop cher :-O !
Chez Free, en zone non-dégroupée, le débit est du "jusqu’à 22 Mbits" ! , et pour 30 euros, sans abonnement F.T. !
Bouygues compte vraiment avoir des clients non-dégroupés, ou bien est-ce que le tarif est là pour au contraire les dissuader de s’abonner ??
une autre typo : c’est 2 ports USB pour la Bbox et non pas 1 port
BT n’a jamais dis que les tarifs seraient plus interessants… En revanche pour le meme prix nous aurons un service client de qualité, + de 500 points de ventes pour échanger les box en cas pb et ça pour le meme prix ça peu faire la difference ! Je suis chez Free et je peux vous dire que la hotline est une cata, alors qu’avec BT je suis sur que ça ne le sera pas !
Je suis moi aussi déçu de cette annonce. Aucune évolution, que ce soit sur l’offre ou sur le prix…
Néanmoins je me demande si ça ne cache pas quelque chose. En effet, annoncer l’offre plus d’un mois avant sa sortie me paraît bizarre de la part de bouygues. Je pense, ou du moins j’éspère, qu’une nouvelle annonce interviendra quelques jours avant la sortie avec, cette fois ci, de vraies innovations qu’ils ne veulent pas dévoiler maintenant pour pas se les faire piquer…
Y a t’il une URL pour tester l’éligibilité ?
PS : Je pense néanmoins que je vais basculer chez eux, ils ne sont pas moins cher que Neuf, mais au moins leur service client est béton (du moins, si c’est le même que pour le portable)
au vu de la qualité des services clients sur le marché FAI, il est clair que BT va se distinguer, enfin une relation clientèle de référence.
payer un peu plus pour être mieux servi moi je dis oui!!!
Manque des infos essentielles !
Est-ce que l’on sera en ADSL2+ à 58db.
Les adresses IP sont-elles fixes ou dynamiques.
Je n’ai jamais été déçu par Bytel au niveau de la téléphonie mobile et du service clientèle. Je pense donc qu’effectivement le service clientèle sera un gage de qualité lorsque Bytel va sortir son offre FAI.
Quand à l’offre en elle même il est de toute façon difficile d’innover dans ce domaine. Mais peut être que Bytel va nous sortir une surprise de son chapeau. Alors attendons !!!
En tout cas moi je me verrai bien résilier mon offre Le Neuf pour prendre Internet chez Bytel
A quand le débit à 200 mega ?
Ouais….. Ben c’est pas encore maintenant que Bouygues me comptera parmis ses clients. Au lieu de regarder ce qui se faisait chez Neuf (dont ils sont actionnaires…), ils auraient mieux fait de regarder chez Free
je suis d’accord avec lanonyme l’offre me parait excellente et en tous les cas aussi bonne que celle des autres avec un service clientèle de qualité en plus.
fini les conseillers incapable de s’exprimer correrctement en français.
C’est vrai que je trouve l’offre moyenne, par contre je ne suis pas d’accord avec ceux qui trouvent que les 10€ de plus c’est trop pour 3h (ou 6 si on est abonné forfait).
Je dis ca car j’ai regardé les tarifs de neuf, et si on passe deux appels par jour (ex 1 BT et 1orange ou SFR) on a déjà 0.51€ de frais de connexion (je parle pas de la durée de l’appel!!!).
Et même si on ne passe que 2 coups de fil 1 jour sur 2 on arrive déjà à 7.65€ mais SANS les communications en elle même!!!
Et si on appelle 1h orange 1h SFR et 1h BT ca fait 7.8 chez 9, sans les coups de connexion!
Donc si on calcule correctement, l’offre à 39.9 en DT est très vite intéressant, encore plus si on est abonné mobile chez eux, même si a première vu on ne s’en rend pas compte de suite.
(d’ailleurs on dit orange est plus cher, mais les couts des communications de Livebox vers mobiles sont plus bas que chez neufs donc faut voir les offres dans leur ensemble et pas se focaliser sur le prix de "base"!!!)
moi je vais surfer comme un malade avec la Bbox
et comme le disent certains, je n’ai moi non plus jamais eu de problème avec le service clientèle de Bouygues!
avec un url devant et derriere et usb pvw l’offre ne peut etre qu’interessante
Faut pas oublier que l’offre va peut etre evoluer dans la durant, peut etre des points de fid cimulés en plus… Moi afin d’eviter d’avoir 1 operateur pour le mobile, 1 pour internet… bah j’en aurait qu’1 seul pour l’ensemble ! Puis a chaque fois que j’appel le 614 ils sont toujours sympa, souriant, agréable… VIVE BOUYGUES !!!!!
n’oublions pas que l’offre va proposer l’accès aux plus grandes chaines dont la TNT !!!
Comme dit plus haut, le service client de bouygues est en France : au moins les conseillers nous comprennent et nous les comprenons aussi
lanonyme tu bosserais pas chez Bouygues Telecom pour les nommer par Bytel !!! A voir meme si le marché est saturé et ils auraient fallu y penser y a au moins 4 ans ….
non Gonzogui, pourquoi ?
bonjour,
Pourquoi proposer Norton alors que c’est une usine à gaz? Et ça s’enlève en général difficilement de l’ordi (testé sous PC et Mac) Kaspersky est vraiment très bien: léger, très performant (regarder les tests d’antivirus).
Bouygues telecom va se lancer tel quel et vous verrez plus tard il y aura de bonnes surprises comme il l a fait pour les offres mobiles!
ne vendez pas la peau de l ours avant de l’avoir tué!
J’en ai marre de ces opérateurs qui font galérer les gens lorsqu’ils ont un problème avec leur abonnement ADSL.
J’avais Free avant et un gros problème sur ma box.
Et, je suis tombé sur la hotline marocaine.
Le résultat : ils n’ont rien compris à mon problème et ils m’ont dit de résilier si ça ne va pas. Le foutage de gueule complet!
Alors que j’étais en recherche d’emploi à ce moment là et donc ça m’a bloqué pendant plus de 2 mois cette affaire.
Alors, oui, je préfère une hotline bien française qui fait travailler des gens que je comprenne.
Et, c’est surtout une hotline qui a fait ses preuves.
En résumé, pour 5 ou 10 euros de plus , je suis prêt à payer un service de qualité.
Très moyen, sans doute un + pour la hotline, mais 5€/mois pour l’enregistreur et time shifting alors que c’est gratuit chez free …
La liste des chaines TV n’a retenu mon attention.
Visaster , je ne travaille pas chez Bouygues mais il est clair que la technologie CPL est intégrée dans les boitiers et que donc il n’y a qu’a les connecter au secteur pour qu’ils puissent communiquer entre eux.
La bbox pourra t’elle servir de media center pour lire le contenu stocké sur mon pc via la bbox???????????????
Je suis client bouygues tel depuis 96. Internet chez Alice apres un passage catastrophique chez Wanadoo.
Bouygue tel est un excellent operateur à mon sens.
En FAI, l’offre est standard. La nouveauté viens de Thomson point barre.
Je ne voit pas l’interet de migrer chez Bbox. Je suis déçu. Le paris de Martin n’est pas gagné. C’est décider je reste chez Free/Alice. On verra dans 1 an. Mr TF1 reverra peut être sa copie notamment pour les clients mobile!
Il faudrait arrêter de confondre service client (ce que fait bouygues avec la téléphonie) et service technique (ce que fait free par exemple quand vous avez un problème). Il est sûr qu’avec un service client vous n’aurez jamais de problème avec eux car ils ne parlent que de consommation contrairement à un service technique qui est là pour corriger les problèmes que vous rencontrez (enfin en théorie).
Moi je dis comme grissom, à mon avis des surprises vont arriver à la sortie, mais ils n’en parlent pas maintenant pour pas qu’Orange (champion dans ce dommaine) ne leur pique leurs idées
C’est vrai ce que tu dis Service. Il est bon de rappeler cela.
Cependant, on peut se rassurer sur le fait que Bytel à une experience de longue haleine sur la relation client globalement. C’est un argument en faveur de Bouygue Telecom je pense.
Mais qu’elle est beauf, cette offre.
Quand à ceux qui parle de la super hotline et tout le tointoin c’est pas ça qui arrangera vos lignes et vos install téléphoniques…
A+ lol
L’avantage de Bouygues sur Free et la qualité de leur hotline (idem pour SFR, Darty & les autres). Free a sur papier la meilleure offre mais en cas de problème (perso. 3 pannes > 1mois / 35 mois) sans doute la pire offre depuis l’invention du service après-vente !
Bref, attendons de voir ce que des pros de la relation client vont faire.
J’ai attendu 3 mois pour çà! les marketeux de chez bouygues sont vraiment naze! Qu’est-ce que cela coute à Bouygues de faire une offre illimité des appels vers les tels bouygues! Si on cherche le SAV je préfère aller directement chez ORANGE qui gère les lignes téléphoniques. Et bien je resterai chez FREE, avec mon iphone bridé par orange en 3G-. (finalement c’est mieux car la couverture bouygues telecom, c’est pas terrible!)
Idem "Futur Bboxnaute? NON! "
J’ai attendu Bbox, car chui client mobile.
Je ne vois pas les avantages pour les client mobiles. Le prix est critiquable.L’offre basique. Le seul argument : le decodeur Thomson… pas de bol il est payant.
Je reste chez Alice qui me proposera Free d’ici peu.
He les gars du service marketing de chez bouygues on vous a reconnu! La hotline on en a besoin en zone non dégroupé, mais en zone dégroupée, il y par exemple l’assistance de proximité chez FREE(dépanné en 2 heures!). On verra ce que fera le SAV BBox quand ils auront à faire aux bras cassé de FT en pleine campagne! Ca promet une chute de popularité en campagne pour bouygues! (en ville aucun interret d’avoir BBox!)
moi aussi j’attendais la bbos, et franchement déçu
payer si cher notamment une offre tv tres tres moyenne
autant aller chez orange
dommage, car bouygues pour la hotline c’est le n°1
Cette offre me parait une tuerie mais en version 39,90 E. En 30 E elle n’apporte quasiment rien de plus par rapport à ce qui existe sur le marché et c’est à mon avis le gros point faible du ciblage marketing. Mais si on lit entre les lignes on voit bien que la VRAIE offre est celle à 39,90 E. Pour 10 euros de plus il y a des heures d’appels vers les mobiles pour 3 francs six sous (10 E pour 3 h c’est vraiment pas cher, voire 6 pour leurs déjà clients).
Quant à la comparaison avec Alice elle me parait
Quant à la comparaison avec Alice elle me parait innoportune:
1. Alice traîne une sale réput’.
2. Alice est sur le point d’être gobée toute crue par Bouygues (mouahhh le jeu de mots).
3. Alice nécessite un engagement de 12 mois.
4. Alice n’a pas de réseau de boutiques.
Reponse à Totoleheros
au N°1 ne pas s’arréter à la réputation… bytel est encore jugé par les autres comme ayant une couverture mauvaise alors qu’il est au top.
Au N°2 Free à racheté Alice et pas bytel. Il a pas mis assez sur la table. Free laisse aux Aliciens le choix de rester Alice ou pas.
Au 3 Oui 1 an. Bbox est le seul et unique à proposer sans abonnement. C’est un argument en faveur de BBox. Après on reste tous très longtemps chez nos FAI. Moi 2 ans orange et Alice depuis 3 ans. Mais tu as raison, c’est commercant cette propo.
Au 4: Yes! Un reseau de boutique c’est très rassurant. Cela n’a pas empecher Free, Neuf/sfr d’engrangé à eus 2 presque 8 millions d’abonné. Mais c’est un bonne argument pour bytel qui se lance fort tard
Attention, mon message n’est pas fait pour créer une polemique svp
25L : tu affirmes que le CPL est inclu dans les deux box. permet moi d’en douter très fortement, ce n’est pas du tout indiqué dans le descriptif ici sur Giiks, et même pas évoqué dans le communiqué de presse de Bouygues…. :-/
(lire le communiqué de presse sur la Bbox : http://www.universfreebox.com/de...
Je ferais encore un reproche, ils auraient pu mettre une tévision plus récente du hdmi.
s ce kil i aura la chaine boomerang car mes enfants ne ragrdent ke ca
VbDLWj sfjdilxpxgab
Moi je veux bien "n°1 de la relation client", mais bon….. pour un problème de qualité de ligne physique, même avec le meilleur locuteur possible au téléphone, ça ne va pas dépanner la ligne :-/
Je veux dire, les conseillers français de Bouygues, basés en France, formés pour donner des réponses pertinentes, ils auront beau déclamer leurs fiches solution de reboot et tout avec la meilleure articulation du français qui soit, ce n’est pas pour autant que les parasites sur la boucle locale vont se résoudre, ni la coupure physique de la ligne dans le couloir être détectée….
Le service d’assistance de Bouygues se mesurera à sa capacité à faire intervenir des techniciens sur site, chez les clients, et pas simplement à la qualité du discours téléphonique
Or sur l’assistance à domicile j’ai pas lu grand chose de la part de Bouygues… :-/
Que les clients puissent se rendre en agence Bouygues pour dire que ça ne parche pas, OK, mais est-ce que les techniciens Bouygues vont se rendre chez les clients ?
Je suis content que ce soit une hotline qui fasse travailler des personnes en France.
Et, si on a un problème, on peut aller voir en boutique pour changer sa box (contrairement à Free).
Sinon, c’est un peu limite côté offre mobile mais il faut attendre de voir ce que ça va donner dans le temps.
Perso, je trouve le fait d’accéder aux boutiques et à un service client ayant fait ses preuves rassurant.
Par contre ceux qui croient que la hotline sera mieux se foutent le doigt dans l’oeil. Pour un FAI les appels sont beaucoup plus nombreux et plus lents que pour un opérateur mobile.
Bouygues ne va donc pas en rester là ils vont devoir ouvrir de nouveaux centres d’appels et ne vous êtes bien utopistes de croire qu’ils seront en plein centre de Paris. Même Orange a fini par avoir des centres au Maroc.
Sinon l’ofre est nule, chère sans interets, autant aller chez Orange.
Moi aussi super déçu, je crois que je ne vais pas changer.
Bon et bien comme tout le monde je suis relativement déçu de cette offre.
j’étais tout content à l’idée de quitter Neuf pour aller chez mon opérateur de téléphonie mobile, et puis finalement je pense que je vais me raviser…
Pas d’innovation (BT en général commence a être sacrément à la traine niveau innovation soit dit en passant !), une offre un peu chère, des chaines sans grande nouveauté, une offre pour les clients BT franchement moyenne…
Comme l’a écrit Shakespeare : beaucoup de bruit pour rien…
Il y vraiment que des "Geeks" sur ce blog. Les gars il faut voir plus loin que techno, techno et la ménagère de 50 ans on va la toucher comment….sans être trop techno comme Free
Baptise : tu veux dire que l’offre Bouygues cherche plutôt à prendre des clients à Orange et à Darty plutôt qu’à Free ?
Rien de révolutionnaire et aucun interrêt
Je suis chez free et je voulais changer pour bt en pensant avoir avoir aussi bien que free mais moins cher
ben c’est loupé, 10 ans chez bt et payé plus cher => pas pour moi surtout que je suis chez free depuis 5 ans sans aucun problème!
Dommage car une offre du même genre que neuf ou unik à un prix convenable m’aurai plus qu’intéressé.
Pour moi, ce bon, ce vrai qu´il n´y a pas des bon chanel pour la tele, mais ce bon, je me voudrais aboner á bouygues telecom parce qu´il est le meilleur en service au cliente, sa est absolutement vrai.
La BBOX sera à moi, c’est vraiment un centre média pour la maison et en plus on peut connecter un disque dur dessus.
Et, puis je sais que j’aurai des boutiques près de chez moi, c’est cool.
Heueueue… Les giiks ! Aucune info sur les chaînes HD diffusées sur cette offre ???
Bonjour,
Rien de bien nouveau…. la concurrence n’a rien a craindre !!!
Face à cette offre..
Pas de compte SIP ? Messagerie ? Pas mieux que FREE…
Client Bouygtel depuis 10 ans… pas d’avantage !!! Frais de résiliation de 49 euros !!!
Frais
Pour moi un truc important : la capacité à exporter sur mon ordinateur les fichiers télé enregistrés (pour les graver, ou les encoder).
Bouygues ne dis pas un seul mot la dessus. Est-ce que ça veut dire que ce n’est pas possible, comme chez Neuf ??
Autre problème majeur : la connexion entre les deux box. Bouygues dit que c’est Ethernet ou CPL.
Moi je veux bien mais une box dans mon bureau et l’autre a coté de la télé, j’ai tout l’appart à traverser, je vais pas mettre un cable de 30 metres en travers des pièces !
Donc c’est CPL. Mais il faut que je les achetes ?? :-O
mais dites, y en a pour cher pour avoir deux CPL 200 Mbits !
Chez free ils sont fourni gratos les CPL !!
C’est quoi ça….
Au moins l’offre fait réagir!
c’est clair!
j’ai envie de chanter ma douleur, et écrire une chanson sur le desespoir
ah martin… quel farceur !
Offre "banale", suis d’accord avec tout le monde mais pour avoir testé orange, autant en FAI et en mobile avec un service client long à répondre, des conseillers peu compétents avec un discours écrit à l’avance, maintenant sur neuf, qui est un FAI plutot moyen, faut le reconnaitre…, je pense que BT se lance sur l’ADSL dans un contexte saturé mais avec un argument choc: le service client qui bénéficie d’une excellente image et que, sincèrement, je trouve compétent, réactif, compréhensible, je suis prêt à passer la Bbox… et niveau tarifs, ils sont alignés pour l’accès basique et intéressants pour les appels vers les mobiles…, sur le neuf, j’ai plus de 100€ tous les deux mois avec une trentaine d’appels vers les mobiles (abo + com), là ça va me couter environ 80€…
Et comment on sait si sa ligne est en zone dégroupée ou pas chez Bouygues ? Personnellement je serai intéressé par l’offre tout simple de 19,90€/mois pour l’accès au Net. Je suis actuellement en dégroupé total chez FREE à Issy-les-Moulineaux… 29,90€ sans abonnement FT du bonheur. Etant un récent client mobile je suis séduis par l’idée de n’avoir plus qu’un seul interlocuteur, mais l’intérêt principal pour moi serait de réduire ma facture car je ne me sers pas de tous ces "gadgets" numériques que sont le décodeur et autre magnétoscope
.
@macgregor : je pense pas qu’il y ait de problème de dégroupage total sur Issy les Moulineaux pour Bouygues
J’ai lu BEAUCOUP d’inexactitudes.
1: chez neuf on ne peut pas exporter les fichiers enregistrés sur le disque dur intégré au décodeur TV pour les graver. Ils sont cryptés.
2. Je vois que nombreux ceux qui descendent en flèche la Bbox ne tarissent pas d’éloges sur free (tiens tiens…., j’ai aussi connu de sforums où si on critique free on se fait descendre en flèche). Bon alors Free, moi j’y suis et je n’ai qu’une hâte: ME CASSER CASSER.DE CE FAI.
Hello les Giiks,
avant tout merci pour cette news! Je partage les commentaires cités plus haut et j’avoue etre decu egalement. je pensai que BT jouerai le challenger face à SFR qui lie Internet fixe et internet mobile avec les clés 3G. Ca aurait vraiment créé de nvx usages et democratiser l’internet mobile. Il aurait suffit d’offrir 100mo sur clé 3G plutot que les 50mo d’SFR et on aurait pas cessé d’applaudir l’offre.
Bon courage en tout cas. Au vu des commentaires ca s’annonce dur.
Attention , je reste très perplexe sur l’offre clé 3G de SFR. Autant la happy zone est un ENORME plus pour les abonnés SFR (mais on peut en dire autant des 6h gratos de la Bbox). Autant la clé 3g est un service CHER, et très limitatif (pas de p2p, pas de voIP, pas de forum). Autant dire, que ça reste cantonné sur un usage d’Internet qui date un peu: le surf passif. Et surtout un engagement d e24 mois. Je trouve ça sec, dans le monde des FAI où un engagement de 12 mois parait déjà énorme.
Si on y regarde d eplus près
@ MACGREGOR : tu dis : "je serai intéressé par l’offre tout simple de 19,90€/mois pour l’accès au Net. [...] l’intérêt principal pour moi serait de réduire ma facture".
Il faut que tu lises mieux les propositions commerciales avant de te décider.
En effet, si tu lis plus attentivement, l’offre de Bouygues, tu va voir que l’offre "toute simple" à 19.90 par mois est interdite au dégroupage total !!
Et oui, pour l’offre Ddual Play, c’est dégroupage partiel obligatoire !
Si-si, retourne lire, c’est écrit en toute lettre dans le tableau bleu et blanc en haut.
Bouygues interdit le dégroupage total pour l’offre Dual Play car ainsi Bouygues ne paye que 2 euros et quelques de location de la boucle locale à France Télécom.
Si tu prenais le dégroupage total, Bouygues devrait payer 9 euros et quelques à F.T., et donc fatalement tu es beaucoup moins interessant pour Bouygues.
En résumé, pensant prendre "l’offre toute simple" à 19.90 euros/mois, tu te retrouves dans l’obligation d’ouvrir une ligne RTC chez France Télécom (55 euros de Frais), puis obligation de payer tous les mois 16 euros par mois à F.T., en plus des 19,90 à Bouygues, soit un coût mensuel de 35,90 !!
Interessant n’est-ce pas ? :-/
Stephane c’était exactement l’objet de ma question, donc tu me confirmes mes doutes ! Je reste chez Free
Et je vais apprendre à lire plus calmement les offres de Bouygues !
C’est scandaleux !!!
Je pense que le service marketing de Bouygues est très content de pouvoir lire vos commentaires…. Ils ont maintenant 1 mois pour sortir un truc qui fera vraiment toute la différence… Au boulot les gars !
D’ailleurs on se demande bien quels consommateurs ils ont bien pu interroger avant de proposer une offre "statu quo" sans saveur comme ca… Erreur de panel ?, ils auraient dû nous choisir !
. on leur aurait pondu une offre tip top ! Au fait le fameux "avantage" client => c’est les 6 heures au lieu des 3h ? Pas con, ca va leur rapporter et pas leur couter grand chose parce qu’avec 1 neo.2 à coté…
A mon sens, ce qui manque à l’offre bbox c’est la clef 3G+.
Croisons les doigts pour que Bouygues nous en fasse la surprise, ça pourrait inciter pas mal de monde à migrer vers la Bbox surtout vu l’essor actuel des ultra portables du type EEE PC. D’autant que Noël approche et que ces bestioles vont se vendre comme des petits pains !
@ etop
"Ils auraient dû nous choisir". Mais c’est collector ça! Désolé mais le geek qui ne voit que le SIP (dont l’utilité reste à démontrer) et idolâtre Free parce que dans les forums ont leur a dit que c’est le top (UFC Que choisir n’en pense pas autant….), n’est PAS un panel représentatif.
Quant au SIP faut qu’on me démontre son utilité. Déjà c’est horriblement complexe à mettre en oeuvre, ensuite le plus eficace est Skype et c’est pas gratuit. Enfin l’enjeu c’est pas tellement de pouvoir appeler des fixes illimités sur n’importe quelle borne (à supposer qu’elle ne soit pas verrouillée en SIP). Le véritable talon d’achile de la téléphonie par IP ce sont les mobiles, ça coûte encore trop cher d’appeler vers un mobile. Et avec les 3 ou 6 h BT y répond partiellement. Entre un SIP fumeux et ces 3 ou 6 heures, j’ai choisi. Mais 1000 fois.
Bouygues propose une offre Internet mobile avec une clé 3G+.
Il ne serait donc pas difficle pour eux de proposer une offre duo.
Et si ça se trouve c’est déjà dans leurs petites têtes mais ils n’en parleront qu’à la sortie
@ Totolehéros
Pas de jugement attif sans connaitre.
Dans mon cas je ne me sers du SIP qu’à l’étranger (en particulier aux états unis) parce qu’ entre appeler gratuitement et payer 2€30 la minute avec bouygtel Excusez moi mais le choix êtes vite fait.
Pensez-vous réellement que Bouygues Telecom modifie son offre d’ici le 20 octobre? C’est vrai que faire une conférence de presse le 15 septembre pour une mise en place de l’offre plus d’un mois après me paraît long. Croisons les doigts pour que les dirigeants revoient leur offre et les propositions sur ce site d’ici-là. Sinon le buzz qu’ils auront créé depuis le début de l’été risque fort de vite se refroidir…
le site bbox a été mis à jour et permet de tester l’éligibilité de sa ligne. http://www.bientotbbox.bouyguest...
@etops
Dans le cadre d’un voyage aux US un service SIP de box est un plus certes, mais très secondaire, dans la mesure où Skype mobile propose le même genre de service pour un prix modique. Par contre gonfler le potentiel d’appels vers le smobiles ça c’est un problème très concret au quotidien.
Ah la bonne blague : je suis actuellement en dégroupage total chez Neuf, et je viens de faire le test d’éligibilité chez BT. Résultat : pas éligible… Le drôle c’est que j’habite à 100m max du siège de BT !!!!
@Vix : certains numéros qui ont été dégroupés sans portabilité du numéro géographique et qui testent l’éligibilité ont une réponse négative, même sur degrouptest.com . Tu es peut-être dans ce cas.
Je suis éligible. Je me suis préinscrit.J’attends qu’ils me contactent maintenant
Trop fort, je suis en degroupage total chez Club-Internet et si j’ai bien suivi l’histoire, BT a racheté le "matos" de CI mais d’après le test d’éligibilité je ne suis pas éligible au dégroupage chez Bouygues !!! Bizarre, non ?
Super content ma ligne et éligible au dégroupage total et a la tv,j’espere que le test d’éligibilité et fiable.
Tien je viens de recevoir le mail pour la présentation de l’offre en avant premiers… Le gag, déjà pas d’info sur le tarif, et toutes la communiction sur les 3 ou 6 H d’appel vers le mobiles…. Non franchement moi quand je veut appeler sur un mobile ben je le fais depuis mon mobile….
Je viens de voir que je ne suis même pas éligible.
Dans une agglomération de + 100 000 habitants, ça craint…
Est-ce que Bouygues compte dégrouper ?
des tarifs franchement pas révolutionnaire, un niveau d innovation d il y a 10 ans, un bouquet télé à hurler de rire c’est vraiment décevant ça me donnerait presque envie de retourner chez tiscali lol dites chez bouygues vous comptez pas ressortir le minitel ?
des tarifs franchement pas révolutionnaire, un niveau d innovation d il y a 10 ans, un bouquet télé à hurler de rire c’est vraiment décevant ça me donnerait presque envie de retourner chez tiscali lol dites chez bouygues vous comptez pas ressortir le minitel ?
des tarifs franchement pas révolutionnaire, un niveau d innovation d il y a 10 ans, un bouquet télé à hurler de rire c’est vraiment décevant ça me donnerait presque envie de retourner chez tiscali lol dites chez bouygues vous comptez pas ressortir le minitel ?
Surtout que l’offre la moins chère à 19,90€ disponible que pour les lignes dégroupées partiellement aurait pu être un véritable cheval de Troie… mais là c’est cher ! En plus il faut louer la BBox comme chez France Telecom je rêve
Déçu…j’attendais le téléphone en Arménie en illimité. Aucune originalité dans cette offre qui ressemble à un copier – coller de celle de Neuf. Un peu d’originalité Monsieur Bouygues!
ben moi j’attendrais une petite année avant de juger, je ne connais pas leur politique mais là ca semble concurencer darty et pas free ou 9 qui restent assez leader si on parle technique et services (hors hotline)
laissons les peut etre s’implanter avant d’attaquer, je les ai vu sur la telephonie, le forfait c’est grace à eux qd même, là ils debutent, laissons leur le temps, arriver avec une offre qui casse tout, alors qu’ils debutent ca manquerait de credibilite mais ca n’engage que moi.
chère l’offre ? par rapport a quoi ?! la tarification est la meme chez les autres FAI. Maintenant peut etre que le but de BT n’est pas de faire une revolution dans le secteur, mais de proposer une convergence mobile et FAI aux clients. BT reste avant tout un opérateur mobile avec en option une offre internet. Peut etre que l’offre va évoluer dans le temps et n’oublions pas que BT a toujours été novateur…(Principe du forfait, du renouvellement, imode, néo…) Affaire a suivre !
@MACGREGOR : non, non, la Bbox est incluse ! Pas comme chez Orange
Offre magnifique et sans égale :p
merde oublier de préciser que c t de l’humour :p
quoique l’on en pense le problème de cette offre c’est qu’elle n’apporte strictement aucune innovation sur le marché, le prix est toujours le même à offre équivalente, ba de chamboulement sur les chaines tv (bien au contraire) les pays inclus dans le fixe sont globalement toujours les mêmes, donc oui il a peut etre le service client en mieux sauf que d’une part bouygues telecom à tout à apprendre sur le fai et que d’autre part son domaine de compétence sur le réseau reste limité aux noeuds acquis… donc je ne vois pas comment faire mieux que les autres, perso, je laisse le soin d’essuyer les platres à ceux qui le veulent, je prefere rester chez un fai certes pas parfait mais qui a 10 ans d’experiences !
Visaster, Stéphane D.,
Ils est indiqué en haut de cette page:
"Les deux boîtiers peuvent être reliés en ethernet ou CPL, mais pas en wifi" => vous pouvez tout de meme acheter des modules externes ethernet<->WiFi qui vous permetterons de relier les boitiers en WiFi par l’intermédiare des ports Ethernet.
C’est d’ailleurs ce dont vous parlez quand vous dites "les CPL". Vous parlez de modules externes CPL avec port Ethernet (ou USB).
Pour moi, la phrase "Les deux boîtiers peuvent être reliés en ethernet ou CPL" est explicite et indique que la technologie CPL est directement intégrée dans les boitiers. Pas besoin d’acheter d’autre materiels.
25L > Non, Franck Abihssira l’a dit, les CPL sont à acheter !
Sinon, déçu aussi bien sûr, surtout concernant l’avantage, un avantage pas assez ouvert à tous les abonnés mobiles. Quel est l’avantage des abonnés ne prenant pas l’offre à 39,90 ? Aucun…je propose : le PVR gratuit !
Sinon pour le reste, j’imagine que l’offre va évoluer en 2009, et BT proposera p-ê des nouveautés plus…évoluées !
Ne cherchez plus…
Numéricable vient de sortir ce qu’on attend tous : le net + téléphone à 20 euros/mois !
fr.news.yahoo.com/pcinpac…
Mon avis est que Bouygues va galérer au départ comme tous les autres FAI il y a 3 ou 4 ans et que leur Service Client va vite être à la rue car le 3play n’a rien à voir avec du mobile. Avec le rapprochement Neuf + SFR, je pense qu’on va avoir la meilleure option : savoir faire ADSL de Neuf + Service client et boutiques SFR
@ Xav
L’offre de BT ne concurrence pas celle de Numéricable, qui en entrée de gamme est évidemment plus forte.
Le point fort de la gamme qu’il s’apprêtent à sortir est celle à 40 E: avec les 3h vers les mobiles, et mêmes les 6h. Car il est évident que les abonnés BT en mobile sont ciblés en priorité .
On n’a pas l’impression que BT veut dépasser Orange ou Free en volume d’abonnés. Par contre on a clairement l’impression que BT veut réussir la convergence Box / mobile. Et leurs 6 h sont un atout indéniable pour cela.
Par contre je me demande s’ilms n’ont pa imaginé que le taux de forfaits 2 h (donc moins cher) allait augmenter de façon vertigineuse. Car 2h + 6 h en général c’est suffisant….
@happyman
Concernant le service client, à priori il ne s’agira pas du service client de la téléphonie.
Il semblerait qu’ils ont crée un service client propre à la FAI avec des gens venus d’autres FAI
Moi je dit sa revien chere si on prend l’option avec les 3h on est deja a 39.90€ plus 5€ pour l’enregistreur, plus 2€ pour la capaciter mail sa revien chere… c domage jespere que leur conseiller seron bon
Sans oublier un dépot de garantie de 49€ pour le décodeur.
je veux appel gratuit vers l’inde et vers autre pays de l’asie du sud.
merci au revoir.
A mon avis ça n’ira pas très loin cette histoire, ou alors il va falloir nous surprendre.
Je pense même qu’à ( plus ou moins court ) terme, ça sent le rachat par free pour concurrencer neuf/sfr ou orange !!
Le rachat par Free ? Qu’est-ce qu’il faut pas lire comme conneries…
Je suis fortement deçu même service que Free pour 5 € de plus.
Ben je resterais chez free si Bouygues n’offre pas l’enregistreur!
C’est décider demain j’active ledégroupé total chez free.
Au revoir BBox
le débit en upload ?
la capacité de l’espace perso pour un site internet perso ?
les films enregistrés sur le magnéto numérique de la box sont il téléchargeables sur le pc ? à quel format ?
merci de donner ces infos svp
Déçu, également je suis, du faible apport de cette offre comparativement à Free.
Que dire sinon que BT fait une politique commerciale à l’instar des constructeurs auto français qui limitent
volontairement l’offre de départ pour garder un contenu dans des campagnes commerciales futures.
Cette politique est cohérente pour le future lorsque la marque est assise mais risquée pour s’installer sur un marché. On attend toujours d’un nouvel arrivant qu’il se démarque.
Aujourd’hui, crise étant, le client n’attendu plus des heures de com pour des euros de plus mais un même service concurrencé pour un prix moindre ou alors des services en plus pour le même prix.
Cela s’appelle du Marketing (connaitre le marché) adapté à la situation économique.
Le dépensé plus n’est plus d’actualité.
Les offres de demain doivent aller vers du triple play à 24,90€.
La concurrence s’annonce d’êter coriace avec SFR/Neuf nouvellement marié.
Pour lutter contre Orange, il va valoir aux outsiders méditer sur les remarques du marché.
Le toujours plus pour toujours plus d’euros lasse.
Les opérateurs ont ils entendu parlés de crise de pouvoir d’achat ?
Bonjour,
Moi je suis client chez bouygues en téléphonie mobile depuis plus de 7 ans, j’ai fais les 2 autres opérateurs mais leurs services clients sont catastrophique. Chez bouygues jamais eu de soucis, et surtt pas d’atttente. Donc moi je prendrai la Bbox meme si je suis pas degroupé car neuf niveau service client c’est pas top sa fait 6 mois qu’il doivent faire quelque chose a ma ligne car ma neuf se deconnecte plusieurs fois par jour et il savent pas ce que c’est. Donc j’attend le 20 octobre pour soucrire a la Bbox je payerai plus chere mais je serai sur d’etre bien servi car le service client de bouygues est Top. et c’est eu qui a le meilleur service client et depuis ça le nombre de client mobile chez eux se multiplie.
Très décevant..
- Bouquet TV ridicule, pas de chaines en anglais, etc…
- Pour les abonés, qu’est ce qu’on ferait avec 6h d’appels vers les mobiles quand la journée on est au taf/en cours et que le soir on a un neo 2?? je suppose ne pas être le seul aboné BT dans ce cas…
bref, le service client ça suffit pas à tout gommer.
Moi je trouve que l’offre vers les mobiles est vraiment intéressante 6h ça vaut le coup
Bonjour,
Serait-ce possible de remplacer votre nouveau favicon animé de Giiks par un favicon non-animé ? C’est particulièrement énervant dans la smart-bar de Firefox.
Je pense ne pas être le seul qui trouve ça énervant et inutile.
Merci
et bin pour le forum d’un site soutenue par bouyguetel sont offres en prend plain la gueule …..
client bouygue avec un gros forfait mobile ( comme moi ) cette ofrees peu valoir le coup a condition de passer a un forfait + petit ( 6h c dur a écoulé ) ce qui ammorti largement le surcoup de 5€.
pour les autre passezz votre chemin free fera trés bien l’affaire.
sorry pour l’ortho
rdv dans 15 jours
BSOIR
en tout cas l’agence de paris saint michel se fera un plaisir de vous recevoir
si je ne veux pas payer d’abonnement à francetélécom, étant en zone non dégroupée, ça me couterait 44,90€ par mois, avec appels vers mobiles 54,90€ par mois, chez sfr, free, alice, je paye 34,90€ par mois, abo ft, téléphonie, internet inclus… avec orange, internet 8m avec abo ft et telephonie me revient à 39,90€, donc coté tarifs, c’est loin d’être intéressant…. je suis vraiment déçu de bouygues…
Bonjour,
Bouygues Telecom va apporter son savoir faire technique d’opérateur teléphonie au domaine du FAI qui en a vraiment besoin : nous sommes quelques uns chez Free dont la Freebox (V4) reboote quand on passe uin appel et le service client de Free nous balade.
Autant dire que cette politique qui consiste à ingorer les abonnés acquis et à avoir un support inaccessible va disparaître avec Bouygues : le meilleur service client et un réseau de boutique où l’on pourra parler de visu à un être humain de son abonnement !
Heureusement que Free ne se frotte pas à la problèmatique d’opérateur de téléphonie mobile, on aurait vraiment bien rigoler …
Perso je bascule chez BT : j’y suis depuis 8 ans pour le mobile, no problem … Welcome BBox !
Pourquoi dès qu’il est question de FAI les gens qui ne comprennent rien à la technique se mettent-ils subitement à comparer les offres uniquement d’un point de vue technique … Quand on achète une bagnole, on fait gaffe aussi à la garantie, au réseau de concessionnaire, aux coûts d’assurance, etc …
Enfin on peut avoir une offre avec QUE de l’internet pour moins de 20 euros. Très pratique quand on a un débit de 2 méga et que, par conséquent, on se fout royalement de la télé. Voila un truc que Free n’a jamais compris (ou jamais voulu comprendre): des offres tarifaires adaptés en fonction des utilisateurs et beaucoup plus souples que chez orange… Et pas un tarif unique comme chez Free…