Plate-forme d’entraide 100 % Internet mobile

Plate-forme d’entraide 100 % Internet mobile

Bouygues Telecom vient de mettre en ligne un nouveau site Internet baptisé « plate-forme d’entraide« . Il s’agit d’un lieu d’échange et de partage sur les expériences, connaissances et expertises multimédia mobile de la communauté.


Comment ça marche ?
Trois possibilités pour participer à la plate-forme d’entraide :

– poser une question : vous avez une interrogation ou un souci, il suffit de demander de l’aide à la communauté. Pensez à utilisez le moteur de recherche afin de vérifier que la question n’a pas déjà été posée 🙂

– répondre aux questions : si vous connaissez la réponse à la question, dîtes-le !

– consulter les réponses certifiées : grâce au moteur de recherche vous pouvez prendre connaissance des réponses certifiées par les conseillers de clientèle Bouygues Telecom.

La plate-forme d’entraide est organisée autour de trois grandes catégories :
– les offres Internet mobile : option Web & Mail, i-mode ou Internet haut-débit mobile
– les services Internet mobile : paramétrage, jeux, musique, vidéo, photos,…
– les téléphones : discussions autour des marques de téléphones (Nokia, Samsung, LG, …)

Il y a aussi une catégorie « astuces » qui permet de donner des petits conseils bien pratiques et le salon est le lieu des « hors-sujets ».

La plate-forme d’entraide s’adresse principalement aux clients Bouygues Telecom puisque l’on parle en grande partie de services, forfaits et options proposés par l’opérateur. Elle vient en complément du centre d’aide de l’espace client dans lequel les questions les plus fréquentes sont déjà traitées. Si votre question n’est pas traitée, rendez-vous sur la plate-forme d’entraide.

Avec la plate-forme d’entraide, Bouygues Telecom montre son côté ouvert à la communauté et au web 2.0 comme pour Giiks depuis septembre 2006. D’ailleurs, l’équipe de Giiks participe à la plate-forme ; donc vous nous retrouverez sur le site 🙂

Une seule adresse à retenir : http://www.entraide.bouyguestelecom.fr/